Xem mẫu

  1. TÂM LÝ HỌC GIAO TIẾP Giảng viên Nguyễn Thị Đỗ Quyên 1
  2. DẠY VÀ HỌC MÔN TLH GIAO TIẾP SV GV Tâm lý học Tài liệu HT giao tiếp Kiểm tra Đánh giá Phương pháp 2
  3. Tại sao SV ngành ngoại thương cần học TLH giao tiếp? Yêu cầu công việc của NV XNK Text Text ext Text 1.Năng lực 2.Kỹ năng mềm -Nắm vững quy trình XNK Text -Kỹ năng đàm phán/ -Làm chứng từ, soạn thảo thuyết phục văn bản, hợp đồng -Kỹ năng giao tiếp -Hiểu biết về hàng hóa và -Kỹ năng tổ chức và thị trường kiểm soát công việc hiệu quả -Khả năng ngoại ngữ -Kỹ năng giải quyết vấn đề -Thành thạo tin học 3 BRAND STRATEGY VIET-HAN CORP.
  4. Bài mở đầu ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TLH GIAO TIẾP I.Đối tượng, nội dung nghiên cứu học phần Trực tiếp: Đời sống tâm hồn của con người tham gia vào hoạt động GT 1.Đối tượng nghiên cứu: Gián tiếp: Hành vi cử chỉ , lời nói của con người tham gia vào hoạt động GT Quy luật tâm lý trong hoạt động giao tiếp -Kiến thức khái quát về tâm lý -Hiện tượng và quy luật tâm lý cá nhân 2.Nội dung nghiên cứu: -Cấu trúc và cơ sở TLXH của hoạt động GT -Kỹ năng GT: nghe, nói viết, xã giao 4 -Loại hình giao tiếp trong môi trường công ty
  5. Bài mở đầu ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TLH GIAO TIẾP 1.Phương pháp chung Phép duy vật biện chứng II.Một số phương pháp nghiên cứu tâm lý con người 2.Phương pháp đặc thù 2.1.Phương pháp quan sát 2.2.Phương pháp thực nghiệm tự nhiên 2.3.Phương pháp đàm thoại (phỏng vấn, vấn đáp) 2.4.Phương pháp dùng câu hỏi (bảng anket) 5 2.5.Phương pháp trắc nghiệm
  6. 1.Hãy xem các đoạn phim sau và xác định (gọi tên) phương pháp nghiên cứu được tiến hành trong các đoạn phim đó? 2.Dựa vào các đoạn phim trên nêu: -Mục đích sử dụng của từng phương pháp trong nghiên cứu TL -Ưu điểm, nhược điểm 6
  7. 1 7
  8. 2 8
  9. 3 9
  10. 4 10
  11. Bài 1 TÂM LÝ VÀ TÂM LÝ CÁ NHÂN 1.Khái niệm tâm lý 2.Khái niệm tâm lý học I.Khái quát tâm lý, tâm lý 3.Ý nghĩa của việc nghiên cứu học và ý nghĩa của nghiên các hiện tượng tâm lý ext cứu các hiện tượng tâm lý: -Đời sống hằng ngày Text -Hoạt động kinh doanh Text Text -Quản trị 1.Hoạt động nhận thức II.Các hiện tượng tâm 2.Tình cảm, xúc cảm lý cá nhân 3.Nhân cách và các phẩm 11 chất nhân cách
  12. Trò chơi Mời 4 bạn (2 nam – 2 nữ) xung phong lên bảng thực hiện 1 trò chơi nhỏ 1.Kẹo 2.Hộp kim bấm 3.Gọt bút chì 4.Bụi phấn 12
  13. Bài 1 TÂM LÝ VÀ TÂM LÝ CÁ NHÂN II.Các hiện tượng tâm lý cá nhân -Cảm giác 1.1.Nhận thức cảm tính -Tri giác 1.Hoạt động nhận thức 1.2.Nhận thức lý tính -Tư duy -Tưởng tượng 1.1.1Cảm giác 1.1.2.Tri giác Quá trình nhận thức Quá trình nhận thức đơn giản nhất Phản ánh thuộc tính Phản ánh trọn vẹn riêng lẻ, bề ngoài các thuộc tính bề của SVHT ngoài của SVHT Khi SVHT trực tiếp tác Khi SVHT trực tiếp tác 13 động vào giác quan động vào con người tương ứng
  14. Vai trò của cảm giác -Nếu không có cảm giác: +Không định hướng được MT xung quanh +Không thể giao tiếp +Không lao động và không thể tránh khỏi nguy hiểm. -Cảm giác là cơ sở của mọi hoạt động tâm lý Helen Keller (1880 – 1968) -Cảm giác là công cụ duy và cô giáo Ann Sullivan nhất nối liền ý thức với thế giới 14
  15. Các quy luật của cảm giác *Quy luật về ngưỡng cảm Cường độ của tác động giác *Quy luật về sự thích ứng Khả năng thay đổi độ nhạy cảm của cảm giác 1.Nội dung của những *Quy luật về sự tác động lẫn Cảm giác luật động qua lại lẫn quy tác này là gì? nhau của cảm giác nhau 2.Ứng dụng của nó trong hoạt động kinh *Quy luật tương phản nối Cảm giác tương phản xảy ra doanh thương mại tiếp nối tiếp nhau *Quy luật tương phản đồng Cảm giác tương phản xảy ra thời đồng thời 15
  16. Các quy luật của tri giác *Quy luật về tính lựa chọn của tri giác -Sự tri giác về SVHT thể hiện qua 2 phần : +Phần phản ánh rõ nét : đối tượng tri giác (hình) +Phần ít được phản ánh: bối cảnh (nền) +Tính lựa chọn của tri giác phụ thuộc vào đặc điểm của các tác nhân kích thích: cường độ, nhịp độ, sự tương phản, sự mới lạ 16
  17. Các quy luật của tri giác *Quy luật về tổng giác +Hình ảnh tri giác không những phụ thuộc vào đặc điểm kích thích mà còn phụ thuộc vào bản thân chủ thể +Hình ảnh tri giác phụ thuộc vào đời sống TL, nghề nghiệp. +Trong công tác quản trị người ta chú ý đến qui luật này để khi đánh giá con người tránh các yếu tố chủ quan. 17
  18. Các quy luật của tri giác *Quy luật về ảo giác +Ảo ảnh là sự phản ánh sai lệch các SVHT một cách khách quan của con người. +Qui luật ảo ảnh được áp dụng trong nghệ thuật quảng cáo, lựa chọn hàng hóa, trong nghệ thuật trang điểm. 18
  19. Hãy nối 9 dấu chấm trên bằng + 4 nét +3 nét +1 nét Nhưng không nhấc bút ra khỏi giấy 19
  20. 1.2.Nhận thức lý tính 1.2.1.Tư duy Vai trò của tư duy Quá trình nhận thức Hiểu sâu về quá khứ Dự đoán tương lai Phản ánh thuộc tính, Trong hoạt động QTKD, tư duy bản chất, mối liên hệ giúp nghiên cứu, phát hiện ra có tính quy luật quy luật  đưa ra quyết định cải thiện hoạt động kinh doanh 20
nguon tai.lieu . vn