Xem mẫu
- TÂM LÝ HỌC
GIAO TIẾP
Giảng viên
Nguyễn Thị Đỗ Quyên
1
- DẠY VÀ HỌC MÔN TLH GIAO TIẾP
SV GV
Tâm lý học
Tài liệu
HT
giao tiếp Kiểm tra
Đánh giá
Phương
pháp
2
- Tại sao SV ngành ngoại thương cần học TLH
giao tiếp?
Yêu cầu công
việc của NV
XNK
Text Text
ext Text
1.Năng lực 2.Kỹ năng mềm
-Nắm vững quy trình XNK
Text -Kỹ năng đàm phán/
-Làm chứng từ, soạn thảo thuyết phục
văn bản, hợp đồng -Kỹ năng giao tiếp
-Hiểu biết về hàng hóa và -Kỹ năng tổ chức và
thị trường kiểm soát công việc hiệu quả
-Khả năng ngoại ngữ -Kỹ năng giải quyết vấn đề
-Thành thạo tin học 3
BRAND STRATEGY VIET-HAN CORP.
- Bài mở đầu
ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN
CỨU TLH GIAO TIẾP
I.Đối tượng, nội dung nghiên cứu học phần
Trực tiếp: Đời sống tâm hồn của con
người tham gia vào hoạt động GT
1.Đối tượng
nghiên cứu:
Gián tiếp: Hành vi cử chỉ , lời nói của con
người tham gia vào hoạt động GT
Quy luật tâm lý trong hoạt động giao tiếp
-Kiến thức khái quát về tâm lý
-Hiện tượng và quy luật tâm lý cá nhân
2.Nội dung
nghiên cứu: -Cấu trúc và cơ sở TLXH của hoạt động GT
-Kỹ năng GT: nghe, nói viết, xã giao
4
-Loại hình giao tiếp trong môi trường công ty
- Bài mở đầu
ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN
CỨU TLH GIAO TIẾP
1.Phương pháp chung
Phép duy vật biện
chứng
II.Một số phương pháp nghiên cứu tâm lý con người
2.Phương pháp đặc thù
2.1.Phương pháp quan sát
2.2.Phương pháp thực nghiệm tự nhiên
2.3.Phương pháp đàm thoại (phỏng vấn, vấn đáp)
2.4.Phương pháp dùng câu hỏi (bảng anket)
5
2.5.Phương pháp trắc nghiệm
- 1.Hãy xem các đoạn phim sau và xác định (gọi tên)
phương pháp nghiên cứu được tiến hành trong các đoạn
phim đó?
2.Dựa vào các đoạn phim trên nêu:
-Mục đích sử dụng của từng phương pháp
trong nghiên cứu TL
-Ưu điểm, nhược điểm
6
- 1
7
- 2
8
- 3
9
- 4
10
- Bài 1
TÂM LÝ VÀ TÂM LÝ CÁ NHÂN
1.Khái niệm tâm lý
2.Khái niệm tâm lý học
I.Khái quát tâm lý, tâm lý 3.Ý nghĩa của việc nghiên cứu
học và ý nghĩa của nghiên các hiện tượng tâm lý
ext
cứu các hiện tượng tâm lý: -Đời sống hằng ngày
Text
-Hoạt động kinh doanh
Text Text
-Quản trị
1.Hoạt động nhận thức
II.Các hiện tượng tâm 2.Tình cảm, xúc cảm
lý cá nhân
3.Nhân cách và các phẩm
11
chất nhân cách
- Trò chơi
Mời 4 bạn (2 nam – 2 nữ) xung phong lên bảng thực
hiện 1 trò chơi nhỏ
1.Kẹo
2.Hộp kim bấm
3.Gọt bút chì
4.Bụi phấn
12
- Bài 1
TÂM LÝ VÀ TÂM LÝ CÁ NHÂN
II.Các hiện tượng tâm lý cá nhân
-Cảm giác
1.1.Nhận thức cảm tính -Tri giác
1.Hoạt động nhận thức
1.2.Nhận thức lý tính -Tư duy
-Tưởng tượng
1.1.1Cảm giác 1.1.2.Tri giác
Quá trình nhận thức Quá trình nhận thức
đơn giản nhất
Phản ánh thuộc tính Phản ánh trọn vẹn
riêng lẻ, bề ngoài các thuộc tính bề
của SVHT ngoài của SVHT
Khi SVHT trực tiếp tác
Khi SVHT trực tiếp tác 13
động vào giác quan
động vào con người
tương ứng
- Vai trò của cảm giác
-Nếu không có cảm giác:
+Không định hướng được
MT xung quanh
+Không thể giao tiếp
+Không lao động và
không thể tránh khỏi nguy
hiểm.
-Cảm giác là cơ sở của
mọi hoạt động tâm lý
Helen Keller (1880 – 1968)
-Cảm giác là công cụ duy
và cô giáo Ann Sullivan nhất nối liền ý thức với
thế giới 14
- Các quy luật của cảm giác
*Quy luật về ngưỡng cảm Cường độ của tác động
giác
*Quy luật về sự thích ứng Khả năng thay đổi độ nhạy cảm
của cảm giác
1.Nội dung của những
*Quy luật về sự tác động lẫn Cảm giác luật động qua lại lẫn
quy tác này là gì?
nhau của cảm giác nhau 2.Ứng dụng của nó
trong hoạt động kinh
*Quy luật tương phản nối Cảm giác tương phản xảy ra
doanh thương mại
tiếp nối tiếp nhau
*Quy luật tương phản đồng Cảm giác tương phản xảy ra
thời đồng thời
15
- Các quy luật của tri giác
*Quy luật về tính lựa chọn
của tri giác
-Sự tri giác về SVHT thể hiện qua
2 phần :
+Phần phản ánh rõ nét : đối
tượng tri giác (hình)
+Phần ít được phản ánh: bối
cảnh (nền)
+Tính lựa chọn của tri giác phụ
thuộc vào đặc điểm của các tác
nhân kích thích: cường độ, nhịp
độ, sự tương phản, sự mới lạ
16
- Các quy luật của tri giác
*Quy luật về tổng giác
+Hình ảnh tri giác không những
phụ thuộc vào đặc điểm kích thích
mà còn phụ thuộc vào bản thân
chủ thể
+Hình ảnh tri giác phụ thuộc vào
đời sống TL, nghề nghiệp.
+Trong công tác quản trị người ta
chú ý đến qui luật này để khi đánh
giá con người tránh các yếu tố chủ
quan.
17
- Các quy luật của tri giác
*Quy luật về ảo giác
+Ảo ảnh là sự phản ánh sai lệch
các SVHT một cách khách quan
của con người.
+Qui luật ảo ảnh được áp dụng
trong nghệ thuật quảng cáo, lựa
chọn hàng hóa, trong nghệ thuật
trang điểm.
18
- Hãy nối 9 dấu chấm trên bằng
+ 4 nét
+3 nét
+1 nét
Nhưng không nhấc bút ra khỏi
giấy
19
- 1.2.Nhận thức lý tính
1.2.1.Tư duy Vai trò của tư duy
Quá trình nhận thức Hiểu sâu về quá khứ
Dự đoán tương lai
Phản ánh thuộc tính, Trong hoạt động QTKD, tư duy
bản chất, mối liên hệ giúp nghiên cứu, phát hiện ra
có tính quy luật quy luật đưa ra quyết định
cải thiện hoạt động kinh doanh
20
nguon tai.lieu . vn