Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 - Ths. Huỳnh Hạnh Phúc

8/9/2016

NHỮNG VẤN ĐỀ QUAN TRỌNG TRONG CHƯƠNG 2:

Chiến lược và các
cấp kế hoạch chiến
lược

Nội dung và quá
trình lập kế hoạch
chiến lược

Kế hoạch
marketing

Ths. Huỳnh Hạnh Phúc
Email: phuc.hh@ou.edu.vn

CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM

Phân biệt chiến lược, chiến thuật và
PHẦN 1: CHIẾN LƯỢC VÀ CÁC CẤP KẾ HOẠCH

kế hoạch?

1

8/9/2016

CHIẾN LƯỢC LÀ GÌ?

CHIẾN LƯỢC LÀ GÌ?

Hoạch định chiến lược là một tiến trình mà trong đó trình bày
những mục tiêu dài hạn mà công ty muốn đạt được; những chuỗi
hành động công ty cần phải làm để đạt được lợi thế cạnh tranh;
nguồn lực cần phải có để thực hiện mục tiêu; lộ trình và các bước
triển khai trong từng nội dung và giải pháp tiến hành.

PHÂN BIỆT CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH
Chiến lược:
- Là những định hướng dài hạn

CÁC CẤP LẬP KẾ HOẠCH CỦA MỘT DOANH NGHIỆP

Kế hoạch:
- Là những giải pháp cụ thể trong thời

Lập kế hoạch chiến lược cho toàn doanh nghiệp (tập đoàn, công ty)

điểm cụ thể
- Thực hiện ở cấp cao nhất (tập đoàn,

- Thực hiện ở cấp cơ sở (SBU, công ty)

group…)
- Mục tiêu cụ thể

- Mục tiêu rất rộng
- Chiến lược rất chung

Lập kế hoạch chiến lược cho từng đơn vị kinh doanh SBU (công ty, chi
nhánh, sản phẩm…)

- Chiến lược cụ thể
- Thời gian thực hiện thường 1 năm

Lập kế hoạch chiến lược chức năng quản trị (KH sản xuất, KH
marketing, KH tài chính, kế hoạch nhân sự…)

2

8/9/2016

2.1. LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC CHO TOÀN DOANH NGHIỆP

PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ QUÁ TRÌNH LẬP KẾ
HOẠCH CHIẾN LƯỢC

Lập kế hoạch chiến lược
-

Nhiệm vụ của DN
Mục tiêu của DN
Các chiến lược của DN
Kế hoạch danh mục đầu tư của DN

QUÁ TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC
Môi trường và
thị trường

Lập kế hoạch marketing
- Phân tích cơ hội marketing
- Phân khúc thị trường và lựa chọn TT
mục tiêu
- Xác lập chiến lược marketing
- Marketing Mix:
- Chiến lược sản phẩm
- Chiến lược giá
- Chiến lược phân phối
- Chiến lược truyền thông marketing

Tổ chức, thực hiện & điều khiển

Hệ thống thông tin
marketing và nghiên
cứu marketing

- Kinh tế
- Văn hóa - Xã hội
- Chính trị - luật
pháp
- Công nghệ
- Các nguồn lực
của công ty

Kế hoạch chiến lược của DN

Sứ mệnh
của DN

Mục tiêu
của DN

Chiến
lược của
DN

Kế hoạch
danh mục
đầu tư của
DN

Thực hiện & đánh giá

3

8/9/2016

1. XÁC ĐỊNH SỨ MỆNH CỦA CÔNG TY

Lịch sử của DN

1. XÁC ĐỊNH SỨ MỆNH CỦA DN

Năng lực khác biệt của DN

Môi trường hoạt động của DN

SỨ MỆNH CÓ GIÁ TRỊ CẦN PHẢI CÓ CÁC ĐẶC TÍNH:

Nhấn mạnh vào thị trường hơn
là vào sản phẩm
Có thể đạt được

THẢO LUẬN NHÓM

Phân tích sứ mệnh của Ebay?
Chúng tôi giúp mọi người giao dịch thương mại mọi thứ trên Trái Đất.
Chúng tôi sẽ tiếp tục chú trọng vào việc trải nghiệm giao dịch trực tuyến
trên internet của tất cả các đối tượng: người môi giới, doanh nghiệp nhỏ,

Có tính thúc đẩy

người tìm những món hàng độc nhất, hay những món hàng giá rẻ, những
người bán hàng tìm kiếm cơ hội và những người có ý định mua hàng.

Cụ thể

4

8/9/2016

SỨ MỆNH CỦA CÔNG TY

2. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA DN

2. ĐẶT MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY

Specific

• Cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu

2. CƠ SỞ ĐẶT MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY

Measurable

• Đo lường được

Phù hợp với khả năng của doanh nghiệp

Achievable

• Có thể đạt được

Có khả năng cạnh tranh hiệu quả

Relevant

• Liên quan đến chiến lược
DN

Có định hướng phát triển (thương hiệu-nhãn hiệu)

Time-bound

• Có thời hạn, thời gian cụ
thể

Có khả năng tận dụng được cơ hội trên thị trường

rõ ràng

5