Xem mẫu
- Chương 2
NGHIÊN CỨU
MARKETING VÀ DỰ BÁO
NHU CẦU THỊ TRƯỜNG
LOGO
- Mục tiêu chương
Tìm hiểu các hệ thống thông
tin Marketing và hệ thống
nghiên cứu Marketing
Hiểu rõ hành vi
người tiêu dùng
Phân tích đo lường và dự
báo nhu cầu thị trường
- Nội dung chương
2.1 Các hệ thống thông tin
Marketing (MIS)
2.2 Hệ thống nghiên cứu
Marketing
2.3 Hành vi người tiêu
dùng
2.4 Đo lường và dự báo
nhu cầu thị trường
- 2.1 Các hệ thống thông tin
Marketing (MIS)
- Khái niệm
Hệ thống thông tin Marketing là một hệ
thống tương tác giữa con người với các
thiết bị và phương pháp hoạt động thường
xuyên nhằm thu thập, phân loại, phân tích,
đánh giá và phân phối thông tin cần thiết
một cách nhanh chóng và chính xác cho
những người làm Marketing.
(Philip Kotler)
- Chức năng của MIS
• Xác định đúng các nhu cầu về thông
tin
• Thu thập, lưu trữ dữ liệu thông tin từ
các nguồn bên trong và bên ngoài tổ
chức
- • Phân loại, lập danh mục và phương
pháp truy lục dữ liệu
• Cung cấp thông tin Marketing một
cách kịp thời đến từng đối tượng sử
dụng
- 2.1.1 Hệ thống ghi chép nội bộ
(IMIS)
Thông qua sự hỗ trợ của máy tính
điện tử, hệ thống ghi chép nội bộ
cung cấp thông tin cho các nhà quản
trị một cách nhanh chóng và ít tốn
kém nhất.
- Yêu cầu cơ bản trong việc thiết lập hệ
thống thông tin nội bộ (IMIS) là phải
cung cấp những thông tin mà nhà
quản trị cần và tạo điều kiện thuận lợi
cho các nhà quản trị đưa ra được các
quyết định cơ bản.
- 2.1.2 Hệ thống thu thập thông
tin Marketing từ bên ngoài
(EMIS)
Hệ thống thu thập thông tin Marketing
từ bên ngoài cung cấp thông tin về
các sự kiện mới nhất diễn ra trên thị
trường
- 2.2 Hệ thống nghiên cứu
Marketing
- 2.2.1 Khái niệm
Nghiên cứu Marketing là quá trình thu
nhập và phân tích một cách có hệ
thống các thông tin về các vấn đề
hoặc các cơ hội Marketing nhằm đáp
ứng yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp
trong từng thời kỳ.
- 2.2.2 Vai trò của Nghiên cứu
Marketing
• Giúp loại bỏ những điều tra chưa rõ
nhằm xác định rõ vấn đề nghiên cứu
• Tránh rủi ro
- • Cung cấp những thông tin có liên
quan để làm nền tảng cho các quyết
định Marketing
• Giúp doanh nghiệp tìm ra phương
hướng hoạt động có hiệu quả hơn
- • Giúp doanh nghiệp định hướng việc
cải tiến, đổi mới và nâng cao tính
thích ứng của sản phẩm
- • Giúp doanh nghiệp xây dựng chiến
lược phát triển kinh doanh, chiến
lược thị trường và chiến lược cạnh
tranh
- 2.2.3 Quy trình nghiên cứu
Marketing
Bước 1: Xác định vấn đề và mục tiêu
nghiên cứu
Bước 2: Lập kế hoạch nghiên cứu
Bước 3: Thu thập thông tin
Bước 4: Phân tích thông tin
Bước 5: Báo cáo và trình bày kết quả
nghiên cứu
- 2.2.3.1 Xác định vấn đề và
mục tiêu nghiên cứu
Thu thập thông tin tốn kém nhiều chi
phí vì vậy nếu việc xác định vấn đề
thiếu chính xác sẽ gây ra tổn thất cho
doanh nghiệp.
- 2.2.3.2 Lập kế hoạch nghiên cứu
Xác định nhu cầu cụ thể về thông
tin và nguồn dữ liệu
- • Dữ liệu thứ cấp (Secondary Data) là
thông tin có được qua việc nghiên
cứu tài liệu hoặc số liệu đã thống kê.
nguon tai.lieu . vn
