Xem mẫu
8/9/2016
NHỮNG VẤN ĐỀ QUAN TRỌNG TRONG CHƯƠNG 10:
Hệ thống tổ chức quản trị marketing
Thực hiện kế hoạch và các biện pháp
marketing
Đánh giá và kiểm tra
Prepared by: Huỳnh Hạnh Phúc
TỔ CHỨC BỘ PHẬN MARKETING
Tổ chức bộ phận
marketing
HỆ THỐNG TỔ CHỨC QUẢN TRỊ MARKETING
Theo
chức
năng
Theo khu
vực địa lý
Theo sản
phẩm
Theo thị
trường
Theo sản
phẩm-thị
trường
Theo mô
hình CtyChi nhánh
1
8/9/2016
THEO KHU VỰC ĐỊA LÝ
TỔ CHỨC THEO CHỨC NĂNG
Giám đốc
Marketing
Giám đốc
Marketing
Chuyên viên
lập kế hoạch
Chuyên
viên lập kế
hoạch
Chuyên
viên
quảng cáo
Chuyên
viên tiêu
thụ
Chuyên viên
nghiên cứu
marketing
Chuyên viên
phát triển sản
phẩm mới
Chuyên viên
quảng cáo
Chuyên viên
quản trị danh
mục sản phẩm
Chuyên viên phát
triển sản phẩm
mới
khu vực
-Chuyên viên quản lý bán tỉnh, thành phố
- Chuyên viên quản lý bán quận, huyện
TỔ CHỨC QUẢN LÝ THEO THỊ TRƯỜNG
Giám đốc
Marketing
Giám đốc
Marketing
Chuyên viên
quảng cáo
Chuyên viên
nghiên cứu
marketing
- Chuyên viên quản lý bán
THEO SẢN PHẨM
Chuyên viên
lập kế hoạch
Chuyên quản
lý bán hàng
toàn quốc
Chuyên viên
nghiên cứu
marketing
Chuyên viên
phát triển sản
phẩm mới
Chuyên viên
lập kế hoạch
Chuyên viên
quảng cáo
Chuyên viên
phát triển thị
trường
Chuyên viên
nghiên cứu
marketing
Chuyên viên quản trị
nhóm sản phẩm
Chuyên viên quản trị thị
trường tiêu dùng cá nhân
Chuyên viên quản trị
sản phẩm
Chuyên viên
phát triển sản
phẩm mới
Chuyên viên quản trị thị trường
khách hàng tổ chức
2
8/9/2016
TỔ CHỨC THEO SẢN PHẨM – THỊ TRƯỜNG
TỔ CHỨC THEO CÔNG TY – CHI NHÁNH
Sản phẩm và thị trường phát triển với qui mô lớn
DN có nhiều sản phẩm và thị trường khác nhau
1. Hoạt động MKT được thực hiện MẠNH MẼ ở cấp công ty
Phối hợp 2 hình thức tổ chức theo sản phẩm và
theo thị trường
2. Hoạt động MKT được thực hiện VỪA PHẢI ở cấp công ty
Chi phí tốn kém
Nhiệm vụ có thể bị chồng chéo
3. Hoạt động MKT được thực hiện MẠNH MẼ ở cấp chi nhánh
NHỮNG QUAN HỆ QUA LẠI CỦA NGƯỜI
QUẢN LÝ SẢN PHẨM VÀ NHÃN HIỆU
VAI TRÒ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ SẢN PHẨM VÀ NHÃN HIỆU
Hoạch
định
chiến
lược
kinh
doanh
và cạnh
tranh
Lên kế
hoạch
MKT
hằng
năm
Làm
việc với
các đối
tác
khác
Thu
thập
thông
tin và
nghiên
cứu thị
trường
Cải tiến
sản
phẩm
và đưa
ra sản
phẩm
mới
•
•
•
•
•
•
Công ty quảng cáo
Các phương tiện quảng cáo
Dịch vụ khuyến mãi
Bao bì
Mua sắm
Tuyên truyền
•
•
•
•
•
•
Lực lượng bán hàng
Nghiên cứu thị trường
Tài chính
Pháp lý
Nghiên cứu và phát triển
Sản xuất và phân phối
3
8/9/2016
QUAN HỆ CỦA PHÒNG MARKETING VỚI CÁC PHÒNG KHÁC
Phòng nghiên • Nhận thức được chất lượng và tính năng sản phẩm
cứu phát triển • Tìm hiểu và đề xuất các tính năng được khách hàng
R&D
yêu cầu
Phòng kỹ
thuật
• Bao bì, thông tin về các thành phần, cách sử dụng
• Mẫu mã, hình ảnh, thương hiệu
Phòng cung
ứng
• Vật tư, vận chuyển, quản lý chủng loại sản phẩm
• Chi phí tồn kho, vận chuyển, cung ứng…
QUAN HỆ CỦA PHÒNG MARKETING VỚI CÁC PHÒNG KHÁC
Phòng sản
xuất
•Quản lý, kiểm tra chất lượng
•Thời gian sản xuất ra sản phẩm mới, thay đổi bao bì…
Phòng tài • Hoạch định ngân sách
chính
• Định giá sản phẩm mới
Phòng kế • Chiết khấu
toán
• Báo cáo
Phòng tín • Quản lý công nợ, tín dụng
dụng
• Quản lý quá trình thu tiền
NHỮNG CHIẾN LƯỢC ĐỂ XÂY DỰNG CÔNG
TY ĐỊNH HƯỚNG MARKETING
THỰC HIỆN KẾ HOẠCH VÀ BIỆN PHÁP MARKETING
Thực hiện marketing là một quá trình biến các kế
hoạch marketing thành những nhiệm vụ hành
động và chắc chắn rằng những nhiệm vụ đó được
thực hiện một cách chính xác nhằm đạt được
những mục tiêu đã đề ra trong kế hoạch.
4
8/9/2016
NHỮNG CHIẾN LƯỢC ĐỂ XÂY DỰNG CÔNG
TY ĐỊNH HƯỚNG MARKETING
Lập bảng kế hoạch chi tiết
Phân bổ nguồn lực hợp lý
Phối hợp với các phòng ban và
đối tác bên ngoài
Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra quá
trình thực hiện
BỐN KỸ NĂNG CẦN THIẾT ĐỂ THỰC HIỆN HIỆU QUẢ
CHƯƠNG TRÌNH MARKETING
Kỹ năng nhận thức và chẩn đoán vấn đề
Kỹ năng đánh giá mức độ tồn tại của vấn đề công ty
Kỹ năng thực hiện kế hoạch
Kỹ năng đánh giá các kết quả thực hiện
CÁC KIỂU KIỂM TRA MARKETING
Kiểm tra kế hoạch
năm
Kiểm tra khả năng
sinh lời
Kiểm tra hiệu quả
Kiểm tra chiến lược
ĐÁNH GIÁ & KIỂM TRA MARKETING
5
nguon tai.lieu . vn
NHỮNG VẤN ĐỀ QUAN TRỌNG TRONG CHƯƠNG 10:
Hệ thống tổ chức quản trị marketing
Thực hiện kế hoạch và các biện pháp
marketing
Đánh giá và kiểm tra
Prepared by: Huỳnh Hạnh Phúc
TỔ CHỨC BỘ PHẬN MARKETING
Tổ chức bộ phận
marketing
HỆ THỐNG TỔ CHỨC QUẢN TRỊ MARKETING
Theo
chức
năng
Theo khu
vực địa lý
Theo sản
phẩm
Theo thị
trường
Theo sản
phẩm-thị
trường
Theo mô
hình CtyChi nhánh
1
8/9/2016
THEO KHU VỰC ĐỊA LÝ
TỔ CHỨC THEO CHỨC NĂNG
Giám đốc
Marketing
Giám đốc
Marketing
Chuyên viên
lập kế hoạch
Chuyên
viên lập kế
hoạch
Chuyên
viên
quảng cáo
Chuyên
viên tiêu
thụ
Chuyên viên
nghiên cứu
marketing
Chuyên viên
phát triển sản
phẩm mới
Chuyên viên
quảng cáo
Chuyên viên
quản trị danh
mục sản phẩm
Chuyên viên phát
triển sản phẩm
mới
khu vực
-Chuyên viên quản lý bán tỉnh, thành phố
- Chuyên viên quản lý bán quận, huyện
TỔ CHỨC QUẢN LÝ THEO THỊ TRƯỜNG
Giám đốc
Marketing
Giám đốc
Marketing
Chuyên viên
quảng cáo
Chuyên viên
nghiên cứu
marketing
- Chuyên viên quản lý bán
THEO SẢN PHẨM
Chuyên viên
lập kế hoạch
Chuyên quản
lý bán hàng
toàn quốc
Chuyên viên
nghiên cứu
marketing
Chuyên viên
phát triển sản
phẩm mới
Chuyên viên
lập kế hoạch
Chuyên viên
quảng cáo
Chuyên viên
phát triển thị
trường
Chuyên viên
nghiên cứu
marketing
Chuyên viên quản trị
nhóm sản phẩm
Chuyên viên quản trị thị
trường tiêu dùng cá nhân
Chuyên viên quản trị
sản phẩm
Chuyên viên
phát triển sản
phẩm mới
Chuyên viên quản trị thị trường
khách hàng tổ chức
2
8/9/2016
TỔ CHỨC THEO SẢN PHẨM – THỊ TRƯỜNG
TỔ CHỨC THEO CÔNG TY – CHI NHÁNH
Sản phẩm và thị trường phát triển với qui mô lớn
DN có nhiều sản phẩm và thị trường khác nhau
1. Hoạt động MKT được thực hiện MẠNH MẼ ở cấp công ty
Phối hợp 2 hình thức tổ chức theo sản phẩm và
theo thị trường
2. Hoạt động MKT được thực hiện VỪA PHẢI ở cấp công ty
Chi phí tốn kém
Nhiệm vụ có thể bị chồng chéo
3. Hoạt động MKT được thực hiện MẠNH MẼ ở cấp chi nhánh
NHỮNG QUAN HỆ QUA LẠI CỦA NGƯỜI
QUẢN LÝ SẢN PHẨM VÀ NHÃN HIỆU
VAI TRÒ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ SẢN PHẨM VÀ NHÃN HIỆU
Hoạch
định
chiến
lược
kinh
doanh
và cạnh
tranh
Lên kế
hoạch
MKT
hằng
năm
Làm
việc với
các đối
tác
khác
Thu
thập
thông
tin và
nghiên
cứu thị
trường
Cải tiến
sản
phẩm
và đưa
ra sản
phẩm
mới
•
•
•
•
•
•
Công ty quảng cáo
Các phương tiện quảng cáo
Dịch vụ khuyến mãi
Bao bì
Mua sắm
Tuyên truyền
•
•
•
•
•
•
Lực lượng bán hàng
Nghiên cứu thị trường
Tài chính
Pháp lý
Nghiên cứu và phát triển
Sản xuất và phân phối
3
8/9/2016
QUAN HỆ CỦA PHÒNG MARKETING VỚI CÁC PHÒNG KHÁC
Phòng nghiên • Nhận thức được chất lượng và tính năng sản phẩm
cứu phát triển • Tìm hiểu và đề xuất các tính năng được khách hàng
R&D
yêu cầu
Phòng kỹ
thuật
• Bao bì, thông tin về các thành phần, cách sử dụng
• Mẫu mã, hình ảnh, thương hiệu
Phòng cung
ứng
• Vật tư, vận chuyển, quản lý chủng loại sản phẩm
• Chi phí tồn kho, vận chuyển, cung ứng…
QUAN HỆ CỦA PHÒNG MARKETING VỚI CÁC PHÒNG KHÁC
Phòng sản
xuất
•Quản lý, kiểm tra chất lượng
•Thời gian sản xuất ra sản phẩm mới, thay đổi bao bì…
Phòng tài • Hoạch định ngân sách
chính
• Định giá sản phẩm mới
Phòng kế • Chiết khấu
toán
• Báo cáo
Phòng tín • Quản lý công nợ, tín dụng
dụng
• Quản lý quá trình thu tiền
NHỮNG CHIẾN LƯỢC ĐỂ XÂY DỰNG CÔNG
TY ĐỊNH HƯỚNG MARKETING
THỰC HIỆN KẾ HOẠCH VÀ BIỆN PHÁP MARKETING
Thực hiện marketing là một quá trình biến các kế
hoạch marketing thành những nhiệm vụ hành
động và chắc chắn rằng những nhiệm vụ đó được
thực hiện một cách chính xác nhằm đạt được
những mục tiêu đã đề ra trong kế hoạch.
4
8/9/2016
NHỮNG CHIẾN LƯỢC ĐỂ XÂY DỰNG CÔNG
TY ĐỊNH HƯỚNG MARKETING
Lập bảng kế hoạch chi tiết
Phân bổ nguồn lực hợp lý
Phối hợp với các phòng ban và
đối tác bên ngoài
Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra quá
trình thực hiện
BỐN KỸ NĂNG CẦN THIẾT ĐỂ THỰC HIỆN HIỆU QUẢ
CHƯƠNG TRÌNH MARKETING
Kỹ năng nhận thức và chẩn đoán vấn đề
Kỹ năng đánh giá mức độ tồn tại của vấn đề công ty
Kỹ năng thực hiện kế hoạch
Kỹ năng đánh giá các kết quả thực hiện
CÁC KIỂU KIỂM TRA MARKETING
Kiểm tra kế hoạch
năm
Kiểm tra khả năng
sinh lời
Kiểm tra hiệu quả
Kiểm tra chiến lược
ĐÁNH GIÁ & KIỂM TRA MARKETING
5