Xem mẫu
- Chương 3: Môi trường văn hóa quốc
tế
I. Văn hóa và những đặc điểm của văn hoá
II. Các khía cạnh đo lường văn hóa quốc gia
• Đo lường văn hóa quốc gia theo Hofstede
• Hệ thống giá trị trong văn hóa của
Kluckhohm and strodbeck
III. Sự khác biệt trong văn hóa và hoạt động
kinh doanh quốc tế
- I. Văn hóa và những đặc điểm của văn hóa
I.1 Định nghĩa
Hofstede (1980) Xem văn hóa như là “Một chương trình
điềøu khiển hoạt động nhận thức và lý giải của con
người, được hình thành từ công đồng” giúp cho chúng ta
có thề phân biệt được thành viên của một nhóm văn hóa
nầy với nhóm khác
Theo ý nghĩa nầy, văn hoá bao gồm hệ thống giá trị, và
hệ thống giá trị nầy chính là cốt lỏi của văn hoá
Luthans (1994): xem văn hóa như là những kiến thức
tích luỹ được và con người sử dụng những kiến thức nầy
để lý giải các hiện tượng là làm phát sinh hành vi xã hội.
Những kiến thức nầy góp phầnhình thành nên giá trị, thái
độ và tác động đến hành vi của con người
- I. Vaên hoùa vaø nhöõng ñaëc ñieåm cuûa
vaên hoùa
1. Chuẩn mực đạo dức (norms): là những quy luật xã hội
điều khiển hành động của một người đối với người khác
(Hill, 2003)
2. Hệ thống giá trị (values): là thước đo mà con người sử
dụng để dánh giá một điều là đúng hay sai, tốt hay xấu,
quan trọng hay không quan trọng (Hodgetts, and Luthans,
1994).
3. Niềm tin (belief); là một nhận thức chắc chắn rằng một
điều gi đó phải tồn tạ, một điều gì đó là tốt trong xã hội.
4. Thái độ (attitude là một lập trường/quan điểm chuẩn tắc về
việc một con người phải hành xử thế nào trong xã hội
(Mead, 1994).
Tất cả những yếu tố của văn hóa nếu trên sẽ tác động dến
hành vi và phương thức quản tri
- I. Văn hóa và những đặc điểm của văn hóa
I.2 Các yếu tố cấu thànhvăn hóa quốc gia
Tôn giáo
Triết lý
Hệ tư tưởng về kinh tế và chính trị
Ngôn ngữ và biểu hiện phi ngôn ngữ
Hệ thống giáo dục
Phong tục, tập quán
Quan niệm về thẩm mỹ
……………..
- I. Văn hóa và những đặc điểm của văn hóa
I.3 Đặc điểm của văn hóa
Con người tiếp thu văn hóa từ đâu?
Gia đình
Trường học
Xã hội/nơi làm việc
Đặc điểm của văn hoá
Tính học tập
Tính chia xẽ
Tính chuyển tiếp
Tính biểu hiện
Tính cấu trúc
Tính điều chỉnh
- II. Các khía cạnh văn hóa quốc gia
(Hofstede)
Khoảng cách quyền lực :
Mức độ mà người có quyền lực thấp trong tổ chức chấp nhận sự
không bình đẳng trong hệ thống tổ chức.
Né tránh bất ổn:
Mức độ con người cảm thấy bị đe dọa bởi sự không chắc chắn do
đĩ họ cần niềm tin và các định chế để né tránh nó.
Chủ nghĩa cá nhân
Thể hiện khuynh hướng chăm lo đến bản thân mình và gia đình
hiện tại hơn là định hướng về cộng đồng.
Nam tính
Giá trị thống trị trong xã hội là sự thành công, tiếnbạc, và vật chất
Giá trị con người được đánh giá trên cơ sở sự thành đạt và kết
quả công việc của họ
- III.2 Các khía cạnh của văn hóa quốc gia
I. Khoaûng caùch quyeàn löïc thaáp I. Khoaûng caùch quyeàn löïc cao
Söï baát bình ñaúng caàn giaûm thieåu Chaáp nhaän söï baát bình ñaúng
Ngöôøi coù quyeàn löïc thaáp coù söï ñoäc laäp Ngöôøi coù quyeàn löïc thaáp phaûi phuï thuoäc vaøo
töông ñoái so vôùi ngöôøi coù quyeàn löïc ngöôøi coù quyeàn löïc cao hôn
cao
Treû em caàn ñöôïc ñoái xöõ bình ñaúng Treû em caàn phaûi tuaân lôøi cha meï
Hoïc sinh caàn döôïc ñoái xöû bình ñaúng Hoïc sinh caàn phaûi toân troïng thaày coâ giaùo
Nhöõng ngöôøi coù trình ñoä cao thöôøng ít Söï ñoäc doaùn laø phoå bieán trong quaûn trò
ñoäc ñoaùn
Heä thoâng ñaúng caáp trong toå chöùc chæ theå Heä thoáng ñaúng ñöôïc thieáp laäp nhaèm theå hieän
hieän söï khaùc bieät veà vai troø cuûa söï khaùc bieät veà quyeàn löïc trong toå chöùc
caùc thaønh vieân
Khoaûng caùc veà tieàn löông giöûa caáp cao Khoaûng caùc veà tieàn löông giöûa caáp cao vaø
vaø thaáp thöôøng heïp thaáp thöôøng raát lôùn
Ngöôøi laõnh ñaïo lyù töôûng laø ngöôøi coù Ngöôøi laõnh ñaïo lyù töôûng laø ngöôøi ñoäc ñoaùn
tinh thaàn daân chuû nhöng toát buïng
Caùc bieåu hieän cuûa ñòa vò vaø quyeàn löïc Caùc bieåu hieän cuûa ñòa vò vaø quyeàn löïc caàn
caàn ñöôïc xoaù boû ñöôïc theå hieän vaø toân troïng
Phaân quyeàn laø phoå bieán Taäp trung quyeàn löïc laø phoå bieán
- III.2 Các khía cạnh của văn hóa quốc gia (tt)
II. Neù traùnh baát oån thaáp II. Neù traùnh baát oån cao
Xaõ hoäi vaø toá chöùc ñaëc tröng bôùi ít luaät Xaõ hoäi vaø toå chöùc ñaëc tröng bôûi raát nhieàu
leä, quy ñònh luaät leä, quy ñònh
Ngöôøi ta tin raèng neáu moät quy ñònh naøo Ngöôøi ta thöôøng tìm caùch neù traùnh caùc quy
ñoù khoâng phuø hôïp thì caàn phaõi ñaáu ñònh vaø luaät leä khoâng phuø hôïp thay vì
tranh ñeå xoùa boû ñaáu tranh ñeå xoaù boõ noù
Söï phaûn ñoái coâng khai cuûa moïi ngöôøi Xaõ hoäi muoán giaûm thieåu nhöõng ñaáu tranh coâng
ñöôïc chaáp nhaän vaø khuyeán khích khai
Con ngöôøi coù caùi nhìn laïc quan veà töông Con ngöôøi coù caùi nhìn bi quan veà töông lai vaø
lai vaø caùc ñònh cheá cuûa xaõ hoäi caùc ñònh cheá cuûa xaõ hoäi
Xaõ hoäi coù caùi nhìn laïc quan veà tuoåi treû Xaõ hoäi coù caùi nhìn bi quan veå tuoåi treû
Xaõ hoäi ñöôïc ñaëc tröng bôûi söï khoan dung Xaõ hoäi ñaëc tröng bôûi tö töôûng cöïc ñoan vaø
vaø tính töông ñoái ñöôïc ñieàu haønh baèng quy ñònh vaø luaät leä
Moïi ngöôøi tin raèng khoâng eân aùp ñaët suy Ngöôøi ta tin raèng chaân lyù laø chæ coù moät vaø
nghó vaø nieàm tin cuûa mình vaøo ngöôøi hoï laø ngöôøi ñang naém giöõ laáy
khaùc
Coù moät söï hoaø ñoàng veà toân giaùo, chính Coù moät söï ñaáu tranh khoâng khoan nhöôïng vôùi
trò, tö töôûng nhöõng söï khaùc bieät veà toân giaùo, chính trò,
tö töôûng
Xaõ hoäi ñaët nieàm tin vaøo nhöõng nhaø tö Xaõ hoäi ñaët nieàm tin vaøo nhöõng nhaø chuyeân
töôûng moân
- III.2 Các khía cạnh của văn hóa quốc gia(tt)
III. Chuû nghiaõ taäp theå III. Chuû nghiaõ caù nhaân
Con ngöôøi caàn phaûi chaêm lo vaø trung Khi lôùn leân, con ngöôøi chæ coù traùch
thaønh vôùi gia ñình, doøng hoï nhieäm vôùi baûn thaân mình vaø gia
ñình hieän taïi
Gía trò cuûa con ngöôøi ñöôïc nhaän Giaù trò cuûa con nguôøi ñöôïc nhaän daïng
daïng thoâng qua gia ñình, doøng hoï, thoâng qua chính baûn thaân hoï
vaø caùc moái quan heä xaõ hoäi
Treû em ñöôïc daïy tieáng “chuùng toâi” Treû em ñöôïc daïy tieáng “toâi” trong trach
ngay töø nhoû nhieäm vaø quuyeàn lôïi ngay töø nhoû
Söï hoaø ñoàng caàn ñöôïc duy trì cho Moät con ngöôøi troïng danh döï caàn noùi
neân phaûi traùnh ñoái ñaàu tröïc thaúng nhöõng suy nghó trong ñaàu cuûa
tieáp mình
Muïc ñích cuûa giaùo duïc laø hoïc ñeå Muïc ñích cuûa giaùo duïc laø hoïc caùch hoïc
thöïc hieän nhö theá naøo
Baèng caáp laø giaáy thoâng haønh ñeå Vieäc laáy baèng caáp theå hieän vieäc töï toân
con ngöôøi böôùc vaøo moät taàng troïng mình vaø naâng cao giaù trò kinh
lôùp cao hôn teá
Moái quan heä giöûa laõnh ñaïo vaø Moái quan heä giöûa laõnh ñaïo vaø nhaân
nhaân vieân thöôøn bò gia ñình hoùa vieân laø moái quan heä hôïp ñoàng maø
hai beân cuøng coù lôïi
oái quan heä laán aùt coâng vieäc oâng vieäc ñöôïc ñaët leân treân heát
- III.2 Các khía cạnh của văn hóa quốc gia (tt)
IV. Nam Tính IV. Nöõ tính
Giaù trò thoáng trò trong xaõ hoäi Giaù trò thoáng trò trong xaõ hoäi laø
laø tieàn baïc, vaät chaát vaø söï söï chaêm soùc cho ngöôøi khaùc vaø
thaønh coâng naâng cao chaát löôïng cuoäc soáng
Tieâu chuaån ñeå löïa choïn coâng Tieâu chuaån ñeå choïn coâng vieäc: Coù
vieäc: thu nhaäp cao, danh voïng, tính hôïp taùc, baàu khoâng khí thaân
thaùch thöùc, vaø thaêng tieán thieän nôi laøm vieäc, vaø ñoä an toaøn
Töøng caù nhaân ñöôïc khuyeán khích Caù nhaân ñöôïc khuyeán khích ra quyeát
ra quyeát ñònh ñoäc laäp, vaø söï ñònh treân cô sôû nhoùm vaø söï thaønh
thaønh ñaït ñöôïc ñaùnh giaù treân ñaït ñöôïc ñaùnh giaù treân cô sôû moái
cô sôû cuûa caûi vaø söï khaâm quan heä vôùi ngöôøi khaùc vaø moâi
phuïc bôûi moïi ngöôøi tröôøng soáng chung quanh
Nôi laøm vieäc ñaët tröng bôûi aùp Aùp löïc coâng vieäc taïi nôi laøm vieäc
löïc coâng vieäc raát cao vaø caùc thaáp vaø quaûn trò gia thöôøng cho
quaûn trò gia thöôøng cho raèng raèng ngöôøi lao ñoäng coù tính chuû
ngöôøi lao ñoäng khoâng thích laøm ñoäng trong vieäc thöïc hieän coâng
vieäc cho neân caàn phaûi kieåm vieäc
soaùt hoï moät caùch chaët cheõ
- PD UA IND MAS PD UA IND MAS
Malaysia 104 36 26 50 outh Korea
S 60 85 18 39
Guatemala 95 10 6 37 Iran 58 59 41 43
P
anama 95 86 1 4 T
aiwan 58 69 17 45
P
hilippines 94 4 32 64 S
pain 57 86 51 42
Mexico 81 82 30 69 P
akistan 5 70 14 50
V
enezuela 81 76 12 73 Japan 54 92 46 95
A
rab 80 68 38 53 Italy 50 75 76 70
E
quador 78 67 8 63 A
rgentina 49 86 46 56
Indonesia 78 48 14 46 S A
outh frica 49 49 65 63
India 7 40 48 56 Jamaica 45 13 39 68
W A
est frica 7 54 20 46 USA 40 46 91 62
Y
ugoslavia 76 8 27 21 C
anada 39 48 80 52
S
ingapore 74 8 20 48 Netherlands 38 53 80 14
B
razil 69 76 38 49 A
ustralia 36 51 90 61
France 68 86 71 43 osta Rica
C 35 86 15 21
H
ongkong 68 29 25 57 est Germany
W 35 65 67 6
C
olombia 67 80 13 64 Great ritain
B 35 35 89 6
S
alvador 6 94 19 40 S
witzerland 34 58 68 70
T
urkey 6 85 37 45 Finland 3 59 63 26
B
elgium 65 94 75 54 Norway 31 50 69 8
E A
ast frica 64 52 27 41 S
weden 31 29 71 5
P
eru 64 87 16 42 Ireland 28 35 70 68
T
hailand 64 64 20 34 New ealand
Z 2 49 79 58
C
hile 63 86 23 28 Denmark 18 23 74 16
P
ortugal 63 104 27 31 Israel 13 81 54 47
U
ruguay 61 10 36 38 A
ustria 1 70 5 79
Greece 60 12 35 57
- Thực tiển quản trị
I. Khoaûng caùch quyeàn löïc I. Khoaûng caùch quyeàn löïc
thaáp cao
1. Phaân quyeàn 1. Taäp trung quyeàn löïc
2. Laõnh ñaïo daân chuû 2. Laõnh ñaïo quyeát ñoaùn
3.Ra quyeát ñònh chaáp nhaän 3. Ra quyeát ñònh ñoäc ñoaùn
söï tö vaán
4.Möùc ñoä theå hieän khaùc 4. Theå hieän söï khaùc bieät veà
bieät veà ñòa vò thaáp ñòa vò cao
5. Nhaân vieân coù söï ñoäc laäp 5. Nhaân vieân phuï thuoäc vaøo
töông ñoái laõnh ñaïo
6. Ñaùnh giaù keát quaû ngöôùi
lao ñoäng theo quy trình phi 6. Ñaùnh giaù keát quaû ngöôøi
chính thöùc lao ñoäng theo quy trình chính
thöùc
- Thực tiển quản trị
II. Chuû nghóa taäp theå II. Chuû nghóa caù nhaân
1. Khen thöôûng theo nhoùm 1. Khen thöôûng theo caù nhaân
2. Ñeà baït döïa vaøo thaâm nieân 2.Ñeà baït döïa vaøo keát quaû ñaït
3. Ñoøi hoûi trung thaønh vôùi coâng ñöôïc
ty 3.Trung thaønh vôùi baûn thaân
4. Gaén boù vôùi coâng ty 4. Gaén boù vôùi coâng vieäc
5. Ra quyeát ñònh taäp theå 5. Caù nhaân ra quyeát ñònh
6. Söï dòch chuyeån coâng vieäc thaáp 6. Dòch chyeån coâng vieäc cao
7.Nhaán maïnh ñeán söï thaønh coâng 7. Nhaán maïnh ñeán söï thaønh coâng
vaø thaønh ñaït cuûa toå chöùc vaø thaønh ñaït caù nhaân
8. Nhaán maïnh ñeán söï haøi hoøa 8. Khoâng ñaët vaán ñeà haøi hoøa khi
khi giaûi quyeát nhaân vieân phaïm giaûi quyeát nhaân vieân phaïm loåi
loåi 9. Khoâng nhaán maïnh ñeán vieäc taïo
9. Nhaán maïnh ñeán vieäc taïo döïng döïng moái quan heä caù nhaân vaø
moái quan heä caù nhaân vaø loøng loøng tin khi tieán haønh hoaït ñoäng
tin khi tieán haønh hoaït ñoäng kinh kinh doanh
doanh
- Thực tiển quản trị
III. Nöõ tính III. Nam tính
1. Nhaán maïnh ñeán söï hôïp taùc, 1. Nhaán maïnh ñeán söï caïnh , moâi
moâi tröôøng laøm vieäc thaân tröôøng laøm vieäc caàn söï noå
thieän löïc
2. Söï an toaøn trong coâng vieäc raát 2. Thaønh ñaït caù nhaân laø quan troïng
quan troïng 3. Quan taâm ñeán nhöõng nhaân vieân
3. Quan taâm ñeán nhöõng nhaân vieân coù caù tính maïnh meõ vaø theå
nhaïy caûm vaø ít tham voïng hieân tham voïng
4. Caù nhaân ñöôïc khuyeán khích ra 4. Töøng caù nhaân ñöôïc khuyeán khích
quyeát ñònh treân cô sôû thaûo trôû thaønh nhöõng ngöôøi ra
luaän nhoùm quyeát ñònh ñoäc laäp
5. Söï thaønh ñaït cuûa caù nhaân ñöôïc 5. Söï thaønh ñaït cuûa caù nhaân ñöôïc
ñaùnh giaù treân cô sôû moái xaùc ñònh bôûi danh tieáng vaø
quan heä vôùi con ngöôøi vaø cuûa caûi vaät chaát
moâi tröôøng soáng 6. Thuø lao ñöôïc xem nhö moät hình
6. Thuø lao lao ñoäng nhaèm ñaùp öùng thöùc töôûng thöôûng cho söï
nhu caàu ñoùng goùp
7.Caû laõnh ñaïo vaø nhaân vieân ít bi 7. Laõnh ñaïo vaø nhaân vieân thöôøng
aùp löïc trong coâng vieäc; Thôøi bò aùp löïc cao trong coâng vieäc,
gian ñöôïc xem nhö moät nguoàn thôøi gian ñöôïc xem laø tieàn baïc,
- Thực tiển quản trị
IV. Neù traùnh baát oån thaáp IV. Neù traùnh baát oån cao
1. Toå chöùc ñöôïc ñaëc tröng bôûi ít 1. Toå chöùc ñöôïc quaûn lyù
quy ñònh vaø quy trình chính theo quy ñònh vaø quy trình
thöùc chaët cheõ
2. Caùc saùng kieán cuûa caáp döôùi 2. Caùc saùng kieán cuûa caáp
ñöôïc uûng hoä vaø khuyeán döôùi bò quaûn lyù chaët
khích cheõ.
3. Cheá ñoä laøm vieäc suoát ñôøi 3. Ngöôøi lao ñoäng nhaán
khoâng ñöôïc uûng hoä, ngöôøi maïnh ñeán söï an toaøn
lao ñoäng chaáp nhaän ruûi ro trong coâng vieäc ,caùc
4. Caùc haønh vi leäch khoûi chuaån ngheà nghieäp truyeán
möïc chung khoâng bò xem laø thoáng, cheá ñoä phuùc lôïi
nguy hieåm vaø söï khoan dung sau khi veà höu
luoân phoå bieán 4. Caùc haønh vi leäch khoûi
chuaån möïc bò xem laø
nguy hieåm, söï khoan dung
khoâng ñöôc chaáp nhaän
- II. Heä thoáng giaù trò cuûa Kluckhohm and Strodbeck
Mối quan hệ với tự nhiên:
Sự khuất phục : Nhìn nhân cuộc đời đã được
định trước (Những gì là đương nhiên se xảy ra
và con người không thể kiểm soát được nó)
Sự hòa hợp: Chung sống với tự nhiên, tôn trọng
nó, và thích nghi với nó
Sự làm chủ: Con người được xem như một thế
lực siêu việt, có thể làm chủ thiên nhiên và biến
đổi nó để phục vụ cho lợi ích của mình
- II. Hệ thống giá trị của Kluckhohm and Strodbeck
Định hướng thời gian
Quá khứ: Nhìn những gì xảy ra trong quá khứ để
dự báo tương lai, làm những gì mà trước đây
mọi người đã làm (Latin American)
Hiện tại: Những tác động tức thời là quan trọng,
định hướng ngắn hạn, đặt yếu cầu thỏa mãn và
kết quả tức thời cao (North American)
Tương lai: kết quả lâu dài được xem như là một
hệ quả của các sự kiện và hành động hiện tại.
(Japanese)
- II. Hệ thống giá trị của Kluckhohm and
Strodbeck
Bản chất của con người là:
Xấu: Xã hội cần kiểm soát chặt con người để tránh
những hành vi xấu của họ bộc phát (Singapore)
Tốt: Mối quan hệ trong xã hội được đặt trên niềm tin.
Những thỏa thuận bằng lời nói phổ biến hơn các hình
thức khác (Japanese)
Sự pha trộn giửa tốt và xấu: Giá trị và hành vi có thể
thay đổi. Xã hội cần tập trung vào việc thay đổi hànhvi
bằng cách khuyến khích điều tốt và phê phán điều xấu
(England)
- II. Hệ thống giá trị của Kluckhohm and
Strodbeck
Định hướng hành động
Bị động : nhấn mạnh đến cảm xúc, sự tự phát. Ra quyết
định dựa trên cảm tính. Phản ứng lại thay vi khỏi xướng,
nắm lấy cơ hội và giải quyết vấn đề khi chúng xuất hiện
(Latin cultures)
Kiềm chế: Kiềm chế và kiểm soát cuộc sống, cố gắng
duy trì sự cân đối giửa cuộc sống cá nhân và xã hội, giửa
làm việc và giải trí (British)
Hành động: Khuyến khích sự hành động để đạt mục tiêu,
luôn tự động viên mình làm việc cật lực. Sự dộng viên
đến từ mục têu cải thiện đời sống cá nhân và thành đạt
trong kinh doanh (Korean)
- II. Hệ thống giá trị của Kluckhohm and
Strodbeck
Mối quan hệ với con người
Định hướng cá nhân: mỗi người cần thể hiện sự
độc lập của mình và tự chịu trách nhiệm về
tương lai và hành động của họ (Anglo countries)
Định hướng về gia đình, dòng họ: Gia đình là
quan trọng nhất trong cuộc sống, truyền thống
gia đình sẽ quyết định đẳng cấp trong xã hội
(India)
Định hướng về công đồng : Chú trọng đến sự
tương tác giửa các thành viên trong nhóm
nguon tai.lieu . vn