Bài giảng Quản lý vận hành - Chương 1: Vận hành và năng suất

Quản lý Vận hành Vận hành và năng suất Chương 1 Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e 1-1 © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458 Những điểm chính QUẢN LÝ VẬN HÀNH LÀ GÌ? TỔ CHỨC SẢN XUẤT HÀNG HOÁ VÀ DỊCH VỤ TẠI SAO CẦN NGHIÊN CỨU OM? CÁC NHÀ QUẢN LÝ VẬN HÀNH LÀM GÌ Cách tổ chức cuốn sách này CÁC CÔNG VIỆC TRONG OM Ở ĐÂU? Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e 1-2 © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458 Những điểm chính – Tiếp theo DI SẢN CỦA QUẢN LÝ VẬN HÀNH VẬN HÀNH TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ Những khác nhau giữa hàng hoá và dịch vụ Sự tăng trưởng của dịch vụ Tiền lương trong dịch vụ (Service Pay) NHỮNG XU HƯỚNG MỚI LÝ THÚ TRONG QUẢN LÝ VẬN HÀNH Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e 1-3 © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458 Những điểm chính – Tiếp theo THÁCH THỨC CỦA NĂNG SUẤT Đo lường năng suất Các biến năng suất Năng suất và lĩnh vực dịch vụ THÁCH THỨC CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e 1-4 © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458 Các mục tiêu học tập Khi học xong chương này bạn sẽ có thể: Nhận biết được hoặc định nghĩa: Sản xuất và năng suất Quản lý vận hành (OM) Các nhà quản lý vận hành làm gì Dịch vụ Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e 1-5 © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458 ... - tailieumienphi.vn