Xem mẫu
- Quan h
công chúng
(Public Relations)
1
- C m tình c a công chúng
là t t c . Có ñ c c m
tình này chúng ta không
th nào th t b i; không có
c m tình này chúng ta
không th nào thành công.
Abraham Lincoln
2
- N i dung
Khái ni m và vai trò c a PR
S c m nh và h n ch c a PR
Xây d ng k ho ch PR
Phương ti n thông tin trong PR
3
- N i dung
Khái ni m và vai trò c a PR
S c m nh và h n ch c a PR
Xây d ng k ho ch PR
Phương ti n thông tin trong PR
4
- Khái ni m PR
Là m t ch c năng qu n lý nh m ñánh
giá thái ñ c a công chúng, xác ñ nh
các th t c và chính sách c a m t t
ch c ñ i v i m i quan tâm c a công
chúng, và th c thi m t chương trình
hành ñ ng (và truy n bá) ñ giành
ñư c s hi u bi t và ch p nh n c a
công chúng. (Theo Public Relation News)
5
- Khái ni m PR
PR là làm cho công chúng bi t ñ n
nh ng gì b n làm
nh ng gì b n nói
nh ng gì b n nói v b n
PR nh m m c ñích
thu ñư c s th u hi u và ng h
nh hư ng ñ n nh n th c và hành vi
6
- PR là m t n l c ñư c lên
k ho ch và kéo dài liên
t c ñ thi t l p và duy trì
s tín nhi m và hi u bi t
l n nhau gi a m t t ch c
và công chúng
Institute of Public Relations
7
- PR bao g m t t c các hình th c
giao ti p ñư c lên k ho ch, c
bên trong và ngoài t ch c, gi a
m t t ch c và công chúng c a
nó nh m ñ t ñư c nh ng m c
tiêu c th kiên quan ñ n s
hi u bi t l n nhau
Frank Jefkins
Public Reations – Framework, Financial Times 8
- Nh ng giai ño n c a PR
Xác ñ nh và ñánh giá thái ñ công chúng
Xác ñ nh các chính sách và th t c c a t
ch c ñ i v i quan tâm c a công chúng
Phát tri n và th c thi m t chương trình
truy n bá ñ công chúng hi u và ch p nh n
9
- Vai trò c a PR
PR có th ñóng góp tr c ti p và thành công
c a t ch c
Nhi m v c a PR là b o v , qu n lý danh
ti ng và các m i quan h
Nó ph i có h qu có th ch ng minh ñư c
ch không ch là nh ng k t qu y ut c m
giác. Ví d như: d n ñ n tăng s h i viên
10
- Vai trò c a PR
PR ch ñ ng
Xây d ng danh ti ng tích c c
C ng c hình nh v t ch c (identity) rõ ràng
Tuyên truy n v t ch c mà b n mu n làm
PR th ñ ng
T o nên m t ph n c a qu n lý kh ng ho ng
Ki m soát nh ng thông ñi p t t ch c
11
- Vai trò m i c a PR
Yu
Ví d : Ví d :
Các ñ i lý d ch v B nh vi n, ñ i h c
MARKETING
công c ng nh và cao ñ ng
Ví d : Ví d :
Các công ty s n Các công ty l n và
M nh
xu t nh phát tri n
Yu M nh
PUBLIC RELATIONS
12
- PR b sung và thay
th cho các n l c
marketing và qu ng
cáo truy n th ng
13
- N i dung
Khái ni m và vai trò c a PR
S c m nh và h n ch c a PR
Xây d ng k ho ch PR
Phương ti n thông tin trong PR
14
- T i sao PR quan tr ng
PR là ñ tăng cư ng danh ti ng c a t ch c
PR ñóng vai trò quy t ñ nh trong vi c ñ m
b o r ng danh ti ng và hình nh c a t ch c
luôn luôn tích c c và ñư c nh n bi t r ng rãi
T t các các t ch c không phân bi t to nh
ñ u có ñư c l i ích t PR
M i ngư i tin vào các tin t c trên các
phương ti n truy n thông hơn là qu ng cáo
15
- Ni m tin
PR
86%
850 lãnh ñ o Qu ng
M và Châu Âu cáo
14% 16
- Ưu ñi m c a PR
ðáng tin c y
Công chúng không nh n th y vi c
t ch c chi tr cho ho t ñ ng PR
Chi phí
Trong ñi u ki n tương ñ i cũng như
tuy t ñ i, chi phí PR r t th p
17
- Ưu ñi m c a PR
Tránh ñư c các l n x n
Các thông ñi p PR ñư c nh n th c như
m t tin t c ch không l n x n như
qu ng cáo
ð nh hư ng phát tri n
Nh ng yêu c u c a các phát minh công
ngh có th s ñem l i cho doanh
nghi p v trí d n ñ u trong bán hàng
18
- Ưu ñi m c a PR
ð n v i t ng nhóm công chúng c th
PR có th vươn t i nh ng ño n th
trư ng v i chi phí tương ñ i nh
Xây d ng hình nh
PR hi u qu có th giúp xây d ng hình
nh t t ñ p v t ch c
19
- H n ch c a PR
Nguy cơ không hoàn thành quá trình
truy n thông
Làm thương hi u y u ñi
Làm gi m hình nh t ch c
Các thông ñi p không th ng nh t
20
nguon tai.lieu . vn