Xem mẫu

Nguyeân lyù Marketing Chuùc möøng baïn! 800.000 $ ÑEÀ CÖÔNG BAØI GIAÛNG NGUYEÂN LYÙ MARKETING 3 BIEÂN SOAÏN: TS. PHAÏM THÒ MINH LYÙ 2007 ĐT: 0908600910 Email: phamminhly05@yahoo.com.vn 4 NOÄI DUNG : NGUYEÂN LYÙ MARKETING Goàm 8 chöông: 1. Toång quan veà Tieáp thò 2. Thoâng tin vaø Moâi tröôøng Tieáp thò 3. Haønh vi Khaùch haøng 4. Thò tröôøng & Phaân khuùc Thò tröôøng NOÄI DUNG : NGUYEÂN LYÙ MARKETING 5. Chieán löôïc saûn phaåm 6. Chieán löôïc giaù 7. Chieán löôïc phaân phoái 8. Chieán löôïc chieâu thò 5 6 TS. Phaïm Thò Minh Lyù 1 Nguyeân lyù Marketing TAØI LIEÄU THAM KHAÛO: ④ Saùch, giaùo trình chính: 1. Philip Kotler – Nhöõng nguyeân lyù tieáp thò – NXB TP Hoà Chí Minh; 2. Tröôøng ÑH Ngoaïi Thöông – GT Marketing lyù thuyeát – NXB Giaùo duïc; ④ Saùch, baùo vaø taïp chí tham khaûo: 1. Philip Kotler – Thaáu hieåu tieáp thò töø A ñeán Z – NXB Treû; 2. Al Ries- Jack Trout – 22 quy luaät baát bieán trong Marketing – NXB Treû. 3. Caùc baùo vaø taïp chí kinh teá: Saøi Goøn tieáp thò, Tieáp thò & quaûng caùo, Thôøi baùo kinh teá Vieät Nam, Thôøi baùo kinh teá Saøi Goøn, Taïp chí Marketing, Thöông maïi, Ñaàu tö ….. 7 CAÙC TRANG WEB THAM KHAÛO: http://www.openshare.com.vn http://www.bwprotal.com http://www.unicom.com http://www.lantabrand.com http://www.marketingchienluoc.com.vn http://www.sgtt.com.vn http://www.surveyvietnam.com http://www.interbrand.com http://www.quantri.com.vn http://www.prclub.com.vn http://www.youngpr.net http://quangcaovietnam.com http://tintuc.ethitruong.com/Home/tvkd/marketing.aspx http://www.trangmarketing.com/ http://bwportal.com/index.php http://www.brandchannel.com/start.asp?fa_id=298 http://www.adbrands.net/ http://www.arizona.edu/staff/marketing.php http://www.ciadvertising.org/ http://advertising.msn.com/msn-adcenter 8 NGUYEÂN LYÙ MARKETING Chöông 1 TOÅNG QUAN VEÀ TIEÁP THÒ KHAÙI NIEÄM VEÀ TIEÁP THÒ 1.CAÙC KHAÙI NIEÄM VAØ COÂNG CUÏ: -MARKETING LAØ GÌ? Market + ing Marketing 9 10 TS. Phaïm Thò Minh Lyù 2 Nguyeân lyù Marketing KHAÙI NIEÄM VEÀ TIEÁP THÒ 1.Caùc khaùi nieäm vaø coâng cuï: -MARKETING LAØ GÌ? Hieäp hoäi Marketing Myõ: Marketing laø tieán haønh caùc hoaït ñoäng kinh doanh coù lieân quan tröïc tieáp ñeán doøng vaän chuyeån haøng hoaù vaø dòch vuï töø ngöôøi saûn xuaát ñeán ngöôøi tieâu duøng. KHAÙI NIEÄM VEÀ TIEÁP THÒ 1.Caùc khaùi nieäm vaø coâng cuï: -MARKETING LAØ GÌ? Vieän Marketing cuûa Anh: Marketing laø quaù trình toå chöùc vaø quaûn lyù toaøn boä caùc hoaït ñoäng saûn xuaát – kinh doanh, töø vieäc phaùt hieän ra vaø bieán söùc mua cuûa ngöôøi tieâu duøng thaønh nhu caàu thöïc söï veà moät maët haøng cuï theå, ñeán vieäc saûn xuaát vaø ñöa caøc haøng hoaù ñeán ngöôøi tieâu duøng cuoái cuøng, nhaèm ñaûm baûo cho Coâng ty thu ñöôïc lôïi nhuaän döï kieán. 11 12 KHAÙI NIEÄM VEÀ TIEÁP THÒ 1.Caùc khaùi nieäm vaø coâng cuï: -MARKETING LAØ GÌ? Hoïc vieän quaûn lyù Malaysia: Marketing laø ngheä thuaät keát hôïp, vaän duïng caùc nguoàn löïc thieát yeáu nhaèm khaùm phaù, saùng taïo, thoaû maõn vaø gôïi leân nhöõng nhu caàu cuûa khaùch haøng ñeå taïo ra lôïi nhuaän. KHAÙI NIEÄM VEÀ TIEÁP THÒ 1.Caùc khaùi nieäm vaø coâng cuï: -MARKETING LAØ GÌ? Giaùo sö Myõ - Philip Kotler: Marketing laø moät daïng hoaït ñoäng cuûa con ngöôøi nhaèm thoaû maõn nhöõng nhu caàu vaø mong muoán cuûa hoï thoâng qua trao ñoåi. 13 14 TS. Phaïm Thò Minh Lyù 3 Nguyeân lyù Marketing KHAÙI NIEÄM VEÀ TIEÁP THÒ Nhu caàu, öôùc muoán, vaø caàn duøng: -Nhu caàu (needs): laø nhöõng yeâu caàu thieát yeáu, cô baûn cuûa con ngöôøi (aên, uoáng, ñi laïi, yeâu thöông …hay cao caáp hôn nhö: giaùo duïc, theå thao, giaûi trí, laøm ñeïp …). -Öôùc muoán (wants): laø nhöõng saûn phaåm cuï theå ñeå ñaùp öùng nhu caàu (ví duï: khi coù nhu caàu aên ngöôøi ta coù theå öôùc muoán saûn phaåm cuï theå nhö baùnh mì, côm, phôû …). -Caàn duøng (demand ): öôùc muoán chæ trôû thaønh caàn duøng khi khaùch haøng coù khaû naêng thanh toaùn (hay khaû naêng mua) cho öôùc muoán ñoù. Nhu caàu cuûa khaùch haøng laø goác, treân cô sôû nhu caàu cuûa khaùch haøng, nhaø tieáp thò thieát keá chöông trình tieáp thò 4p cuûa mình. KHAÙI NIEÄM VEÀ TIEÁP THÒ ④Haøng hoaù (goods)– laø taát caû nhöõng caùi gì coù theå thoaû maõn ñöôïc mong muoán hay nhu caàu vaø ñöôïc cung öùng cho thò tröôøng nhaèm muïc ñích thu huùt söï chuù yù, mua, söû duïng hay tieâu duøng. Toái ña hoùa giaù trò=thoûa maõn khaùch haøng. Giaù trò v=f(4p) ④Trao ñoåi (exchange)– Laø haønh vi nhaän töø moät ngöôøi naøo ñoù thöù maø mình muoán vaø ñöa laïi cho ngöôøi ñoù moät thöù khaùc. 15 16 KHAÙI NIEÄM VEÀ TIEÁP THÒ ④Giao dòch (transaction)– Laø moät cuoäc trao ñoåi mang tính chaát thöông maïi nhöõng vaät coù giaù trò giöõa hai beân. ④Caùc moái quan heä (relationship) – Laø toång kieán thöùc, kinh nghieäm vaø söï tin caäy maø toå chöùc ñoù coù ñöôïc vôùi caùc ñoái taùc vaø thaønh vieân cuûa hoï: khaùch haøng, nhaø cung caáp, keânh phaân phoái, chính phuû, baïn haøng, ñaïi lyù… 17 TS. Phaïm Thò Minh Lyù KHAÙI NIEÄM VEÀ TIEÁP THÒ ④Thò tröôøng – Laø taäp hôïp nhöõng ngöôøi mua haøng hieän coù vaø seõ coù. (Philip Kotler) ④MARKETING – Laø laøm vieäc vôùi thò tröôøng ñeå thöïc hieän nhöõng vuï trao ñoåi vôùi muïc ñích thoûa maõn nhöõng nhu caàu vaø mong muoán cuûa con ngöôøi. 18 4 Nguyeân lyù Marketing KHAÙI NIEÄM VEÀ TIEÁP THÒ 2.Caùc böôùc phaùt trieån cuûa khoa hoïc tieáp thò: -Quan ñieåm troïng saûn xuaát khaúng ñònh raèng ngöôøi tieâu thuï seõ coù caûm tình ñoái vôùi nhöõng thöù haøng hoaù ñöôïc baùn roäng raõi vaø giaù caû phaûi chaêng, vì theá maø nhöõng nhaø laõnh ñaïo phaûi taäp trung noã löïc vaøo hoaøn thieän saûn xuaát vaø naâng cao hieäu quaû cuûa heä thoáng phaân phoái: hieäu suaát cao, tính naêng saûn phaåm, chi phí thaáp. KHAÙI NIEÄM VEÀ TIEÁP THÒ 2.Caùc böôùc phaùt trieån cuûa khoa hoïc tieáp thò: -Quan ñieåm troïng saûn phaåm khaúng ñònh raèng, ngöôøi tieâu duøng seõ yeâu thích nhöõng haøng hoaù coù chaát löôïng cao nhaát, coù tính naêng söû duïïng toát nhaát, vì vaäy doanh nghieäp phaûi taäp trung vaøo vieäc thöôøng xuyeân hoaøn thieän haøng hoaù: chaát löôïng cao, hoaït ñoäng hieäu quaû, tính naêng öu vieät. 19 20 KHAÙI NIEÄM VEÀ TIEÁP THÒ 2.Caùc böôùc phaùt trieån cuûa khoa hoïc tieáp thò: -Quan ñieåm troïng baùn haøng khaúng ñònh raèng, ngöôøi tieâu duøng seõ khoâng mua haøng hoaù cuûa doanh nghieäp vôùi soá löôïng khaù lôùn neáu nhö doanh nghieäp khoâng coù nhöõng noã löïc ñaùng keå trong caùc lónh vöïc tieâu thuï vaø khuyeán maõi: toå chöùc baùn haøng, quaûng caùo, khuyeán maõi.( saûn phaåm khoù baùn: baûo hieåm…) KHAÙI NIEÄM VEÀ TIEÁP THÒ 2.Caùc böôùc phaùt trieån cuûa khoa hoïc tieáp thò: -Quan ñieåm troïng tieáp thò khaúng ñònh raèng ñieàu kieän ban ñaàu ñeå ñaït ñöôïc muïc tieâu cuûa doanh nghieäp laø xaùc ñònh ñöôïc nhu caàu vaø mong muoán cuûa caùc thò tröôøng muïc tieâu vaø ñaûm baûo möùc ñoä thoûa maõn mong muoán baèng nhöõng phöông thöùc coù hieäu quaû maïnh meõ hôn so vôùi ñoái thuû caïnh tranh: thò tröôøng muïc tieâu, xaùc ñònh cuï theå nhu caàu cuûa khaùch haøng, tieáp thò phoái hôïp, khaû naêng thu lôïi. 21 22 TS. Phaïm Thò Minh Lyù 5 ... - tailieumienphi.vn
nguon tai.lieu . vn