Xem mẫu
- 1. KHÁI NIỆM
Động viên nhân viên là tạo sự khao khát tự
nguyện của người lao động để tăng cường
nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các mục
tiêu của tổ chức
Động viên nhân viên là cách làm cho nhân
viên mong muốn hành động
- Con người là yếu tố quyết định thành công
Nhật, Singapore và Hàn Quốc thành công
một phần là nhờ biết cách động viên khuyến
khich mọi người
Động viên khuyến khích đúng thì:
Nhiệt tình làm việc
Truyền thêm năng lượng
Truyền thêm cảm hứng, sự sáng tạo
Tăng hiệu qua công việc
- 2. ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY
CON NGƯỜI LÀM VIỆC
❇Tại sao con người lại có động cơ làm việc?
❇Điều gì động viên con người? người ta làm
việc vì mục đích gì? nội dung của động cơ
làm việc là gì?
❇Người ta được động viên như thế nào?
❇Việc động viên được tiến hành như thế nào?
dựa theo quá trình nào?
- Quá trình cơ bản làm nảy sinh
động cơ
❂ Nhu cầu (chưa thỏa mãn)
❂ Tìm cách thức để thỏa mãn nhu cầu.
❂ Hành động nhắm tới một mục đích nào đó
❂ Kết quả thể hiện của hành động
❂ Được khen thưởng / bị phạt
❂ Đánh giá lại mức độ thỏa mãn của bản thân…
- Cách thức tạo ra động cơ
làm việc
Nhà quản trị đặt niềm tin vào nhân viên
Khuyến khích nhân viên chịu trách nhiệm
trong công việc
Giúp nhân viên vượt qua mặc cảm
Giao việc có tính hấp dẫn, thử thách
Phần thưởng xứng đáng với đóng góp của
nhân viên
- 2. ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY
CON NGƯỜI LÀM VIỆC
ĐỘNG CƠ LÀM NĂNG LỰC
VIỆC LÀM VIỆC
THÁI ĐỘ GẮN BÓ
NHIỆT TÌNH VỚI KIẾN THỨC
CÔNG VIỆC. KINH
NGHIỆM, KỸ
TINH THẦN TRÁCH
NĂNG LAO
NHIỆM CAO ĐỘ.
ĐỘNG
- Mong đợi của nhân viên
❇ Theo mức độ ưu tiên:
(Kết quả điều tra ở các DN tại VN)
❊ Thăng tiến và phát triển
❊ Tiền lương xứng đáng
❊ An toàn về công ăn việc làm
❊ Công việc hấp dẫn và tương xứng với khả năng
❊ Được người khác đánh giá cao, được tôn trọng
❊ Có quyền lực
- Cảm nhận của nhân viên
So sánh phần đóng góp và phần đãi ngộ của bản
thân và của người khác Căng thẳng và bất mãn
nếu cảm thấy bất công.
Tìm kiếm sự công bằng Điều chỉnh phần đóng góp
của bản thân so với phần đãi ngộ bản thân được
hưởng. Chuyển công tác hoặc xin nghỉ việc
- Có thể rút ra được những
nhận xét sau đây
Tiền lương là một yết tố cần thiết, nhưng không phải là tất
cả.
Không hẳn cứ phải tăng lương mới thúc đẩy người ta
làm công việc tốt hơn mức cần thiết.
Những yếu tố về môi trường là rất nhiều nhưng khó thay
đổi (một cá nhân hầu như không làm được gì để thay đổi
chính sách của doanh nghiệp, điều kiện làm việc, tiền
lương, ...).
Khi tác động đến những yếu tố về môi trường, trước
hết là nhằm mục đích giảm thiểu các bất bình, gia
tăng sự thỏa thuận, chuẩn bị cho việc xuất hiện các
yếu tố động viên.
- Có thể rút ra được những
nhận xét sau đây
Những yếu tố động viên thì có thể thay đổi :
cá nhân có thể điều chỉnh sáng kiến của bản thân mình,
tự mình xác định những mục tiêu cao và khó.
Kết quả của việc thực hiện hoàn toàn tùy thuộc vào chính
người thực hiện và anh ta có thể đo lường được kết quả
của việc mình làm.
Ước muốn của nhân viên là trưởng thành và phát triển về
mặt nghề nghiệp.
Vì vậy, một người có động cơ làm việc là một người quan
tâm đến công việc mình làm.
Sự quan tâm rày bao giờ cũng tăng lên khi cá nhân được
tự mình tổ chức công việc của mình.
- Từ đó có một số điểm cần lưu ý
❂ Con người được động viên khi anh ta có khả năng thực hiện
được những ý định của mình.
❂ Con người được kích thích mỗi khi ứng xử của mình được
đánh giá đúng thông qua những lời khen ngợi (khi có kết quả
tốt) hoặc xử phạt (khi không đạt yêu cầu).
❂ Để một người được động viên lâu dài, anh ta cần phải được
động viên thường xuyên.
❂ Con người thường hay bị chán nản khi nhận những lời chê
bai về bản thân hoặc về cách cư xử mà anh ta không thay
đổi được (hoặc không biết nên thay đổi như thế nào).
❂ Không có nguồn động viên nào lớn hơn là vượt qua khó
khăn để đạt được một mục tiêu tự định ra cho mình.
- 3.Thuyết nhu cầu của A.Maslow với việc
phát triển kỹ năng khuyến khích nhân viên
Là các nhu cầu như chân, thiện, mỹ, tự Tự
chủ, sáng tạo, hài hước… hoàn
thiện
Là các nhu cầu về tự trọng, tôn trọng
người khác, được người khác tôn Được
trọng, địa vị … tôn trong
Là các nhu cầu về tình yêu, được Được
chấp nhận, bạn bè, xã hội … hòa nhập
Là các nhu cầu như an toàn, Nhu cầu
không bị đe dọa, an ninh, chuẩn an toàn
mực, luật lệ…
Là những nhu cầu đảm bảo cho con Nhu cầu
người tồn tại nhu : ăn, uống, mặc, thiết yếu
tồn tại và phát triển nòi giống và các
nhu cầu của cơ thể khác.
- 3. Thuyết nhu cầu của A.Maslow với việc
phát triển kỹ năng khuyến khích nhân viên
Cơ hội thỏa mãn nhu cầu của Maslow
C¸i g× thỏa m·n nhu cÇu cÊp cao?
Nhu cầu tự thể hiện
Nhu cầu được kính trọng
Cái gì thỏa mãn nhu cầu cấp thấp?
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu sinh lý
- 3. Thuyết nhu cầu của A.Maslow với việc
phát triển kỹ năng khuyến khích nhân viên
Nhu Nhu cầu
cầu tự cao cấp
thể hiện
Nhu cầu
nể trọng
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu
Nhu cầu an toàn bậc thấp
Nhu cầu sinh học
- 4. THUYẾT HAI NHÂN TỐ CỦA
HERZBERG
- 4.THUYẾT HAI NHÂN TỐ CỦA
HERZBERG
Thuyết hai nhân tố của Herzberg
Nhân tố thoả mãn được tìm thấy trong nội dung công
việc, như cảm giác hoàn thành, sự công nhận, trách
nhiệm, sự tiến bộ hoặc sự phát triển cá nhân.
Nhân tố môi trường được tìm thấy trong hoàn cảnh
công việc, như điều kiện làm việc, mối quan hệ giữa
các cá nhân, các quy định của tổ chức và lương
bổng.
- 4.THUYẾT HAI NHÂN TỐ CỦA
HERZBERG
1. Phương pháp giám sát. 9. Sự thách thức của công việc.
2. Hệ thống phân phối thu nhập. 10. Các cơ hội thăng tiến.
3. Quan hệ với đồng nghiệp. 11. Ý nghĩa của các thành tựu.
4. Điều kiện làm việc. 12. Sự nhận dạng khi công việc được
5. Chính sách của Công ty. thực hiện.
6. Cuộc sống cá nhân. 13. Ý nghĩa của các trách nhiệm
7. Địa vị.
8. Quan hệ qua lại giữa cá nhân
- Ảnh hưởng của các nhân tố
Các nhân tố duy trì Các nhân tố động viên
Khi đúng Khi sai Khi đúng Khi sai
- Ý nghĩa của thuyết hai nhân tố
Thoả mãn công việc Không thỏa mãn công việc
Bị tác động bởi nội dung công Bị tác động bởi hoàn cảnh công
việc hay các nhân tố động cơ việc hay các nhân tố môi trường
Của các điều kiện làm việc
Cảm giác hoàn thành
Các mối quan hệ cá nhân
Cảm giác công nhận
Các quy định của tập thể
Tinh thần trách nhiệm
Chất lượng giám sát
Cơ hội tiến bộ
Lương cơ bản
Cảm giác phát triển cá nhân
Quy luật: Nội dung công việc Quy luật: Hoàn cảnh công việc
tốt sẽ làm tăng sự thoả mãn kém sẽ làm tăng sự không thoả mãn
nguon tai.lieu . vn
