Xem mẫu
MỤC TIÊU CHƯƠNG
Chương 2
MÔI TRƯỜNG MARKETING QTẾ
Tìm hiểu các loại môi trường Markt Qtế
Phân tích những ảnh hưởng của các yếu
tố môi trường đến các chiến lược thâm
nhập và hoạt động Markt Qtế của DN
1
Nguyen Xuan Truong Ph.D
NỘI DUNG CHƯƠNG
1
2
3
Khái quát
về môi
trường
marketing
quốc tế
Môi
trường vĩ
mô trong
marketing
quốc tế
Môi
trường vi
mô trong
marketing
quốc tế
Nguyen Xuan Truong Ph.D
3
Ý nghĩa của việc nghiên cứu môi trường
Marketing quốc tế:
Trên những thị trường quốc tế khác nhau có những
khác biệt về các yếu tố môi trường và vận động thị
trường, do vậy nghiên cứu môi trường Marketing
quốc tế có ý nghĩa quyết định đến việc xác định
chiến lược thích hợp để thâm nhập TT quốc tế
1
KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG
MARKETING QUỐC TẾ
Định nghĩa môi trường Markt Qtế:
Môi trường Marketing quốc tế là tổng
hợp các yếu tố khả biến ngoài tầm kiểm
soát của doanh nghiệp, bao gồm các tác
nhân và xu hướng có khả năng tạo ra
những cơ hội và những đe dọa trên một
quốc gia hay ở một khu vực TT thế giới
5
International Marketing ‐ Chapter 2
4
Nguyen Xuan Truong Ph.D
Các yếu tố môi trường Markt quốc tế
Môi trường
Kinh tế,
Nhân khẩu
Môi trường
cạnh tranh
Khách
hàng
Môi trường
Chính trị,
Pháp luật
Nguyen Xuan Truong Ph.D
2
Nguyen Xuan Truong Ph.D
Nguyen Xuan Truong Ph.D
Sản
phẩm
Giá
cả
Chiêu
thị
Phân
phối
Định
chế
Môi trường
Tự nhiên,
Công nghệ
Điều kiện
kinh doanh
Môi trường
Văn hóa
xã hội
6
1
2
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TRONG
MARKETING QUỐC TẾ
Môi trường kinh tế:
• Xu hướng phát triển GDP, GNP:
Các biến số này cho biết thu nhập khác nhau
giữa các quốc gia, nên có ảnh hưởng khác
nhau đến quyết định mua sắm của người dân
• Thu nhập bình quân đầu người:
GNP ≤ 785$: nông nghiệp, tỷ lệ sinh cao, biết chữ
thấp, phụ thuộc vào viện trợ, C.trị không ổn định
GNP 785–3125$: mới công nghiệp hóa, lao động rẻ,
may mặc, giày dép, vật liệu xây dựng, lương thực
GNP 3125-9655$: Công nghiệp, lương cao, G.dục cao
GNP > 9655 USD: dịch vụ, công nghệ thông tin, tri
thức là chìa khóa của chiến lược, định hướng tương lai
• Tốc độ tăng trưởng kinh tế:
Mức tăng trưởng GDP trong thời gian dài. Cần
đánh giá sự tích lũy vốn và công nghệ
Nguyen Xuan Truong Ph.D
7
Nguyen Xuan Truong Ph.D
8
• Cán cân thanh toán: mọi giao dịch tiền vào, tiền
ra giữa trong nước và ngoài nước đều được ghi nhận
vào tài khoản có hoặc nợ, cân đối các khoản này có
cán cân thanh toán
Cán cân mua bán hàng hóa
Cán cân trao đổi dịch vụ
Cán cân chu chuyển vốn và tài sản
Nguyen Xuan Truong Ph.D
9
• Các yếu tố tài chính, ngân hàng:
Sự hoán chuyển hoặc khả năng sử dụng có hiệu quả tài
nguyên, sự ổn định tài chính, vốn địa phương trong LD
Ngân hàng, phương tiện sẵn có và bản chất việc cung cấp
tín dụng ngắn, trung và dài hạn
Nguồn vốn sẵn có để có thể vay từ C.phủ & tư nhân
Nguồn vốn/tài nguyên từ sự hoạt động ở nước thứ 3
Hiệu lực của các pháp định Đ.phương và D.vụ kế toán
Khả năng hoàn vốn và miễn giảm thuế lợi tức
Chuyển nhượng cho nước thứ ba
Khả năng bảo hiểm
Nguyen Xuan Truong Ph.D
11
International Marketing ‐ Chapter 2
• Tình hình lạm phát:
Tốc độ tăng giá thường không đều giữa các hàng hóa
Tốc độ tăng giá và tăng lương thường không đều
Lạm phát
tăng giá; giá cả tương đối thay đổi
• Tỷ giá hối đoái:
Nguyen Xuan Truong Ph.D
10
Môi trường luật pháp
Chính sách ngoại thương của QG muốn T nhập:
• Chính sách xuất nhập khẩu
• Hạn ngạch xuất nhập khẩu
• Chính sách ngoại thương của nước sở tại
Chiến lược kinh tế Ctrị, thái độ của chính quyền
sở tại đối với đầu tư nước ngoài:
• Thái độ đối với đầu tư tư nhân nước ngoài
• Chính sách đối với đầu tư tư nhân nước ngoài và
đầu tư trong nước
Nguyen Xuan Truong Ph.D
12
2
Môi trường luật pháp
Môi trường luật pháp
Những thỏa hiệp quốc tế của quốc gia đó:
Hiệp ước hữu nghị, hiệp định T mại và hàng hải
Cam kết với WTO, IMF, WB…
Hiệp ước tránh đánh thuế 2 lần trong khu vực & TG
Thỏa ước đảm bảo cho hoạt động đầu tư tại nước đó
Qui chế tối huệ quốc (MFN), ưu đãi thuế quan (GSP)
•
•
•
•
•
Nguyen Xuan Truong Ph.D
13
Môi trường luật pháp
Những đảm bảo về mặt chính quyền:
• Thuế, bản quyền, chuyển lợi nhuận về nước
Những luật lệ về đầu tư, sở hữu:
• Luật đầu tư NN liên quan đến chế biến, dầu khí,
mỏ… quy định về bảo hiểm, đặc quyền về thuế
• Luật bao gói, kiểm dịch, môi trường, quảng cáo…
• Đăng ký, sát nhập, tỷ lệ, phương thức sở hữu
• Tình trạng độc quyền và hạn chế mậu dịch
14
Nguyen Xuan Truong Ph.D
Các rào cản thương mại
Thủ tục hành chính và phân cấp quản lý:
• Các qui định có ảnh hưởng đến đều tư nước
ngoài trong tương lai
• Qui chế dân tộc và qui chế tối huệ quốc
Thuế suất, thủ tục hải quan và thuế quan:
Sự can thiệp không chính thức của chính
phủ vào tiến trình kinh doanh:
Thuế
Hạn ngạch
Kiềm chế
• Sự cho phép của chính quyền trong một số điều
kiện nhất định
Nguyen Xuan Truong Ph.D
15
Môi trường chính trị
Tác động của môi trường C.trị trong nước:
•
•
Các chính phủ luôn quan tâm đến an ninh quốc gia, uy tín,
quan điểm và quyền lực nên luôn cố gắng tách các DN
khỏi việc KD có ảnh hưởng an ninh quốc gia, chính trị
Tác động của các tổ chức phi chính phủ, tôn giáo đến:
- Sự lựa chọn thị trường của doanh nghiệp
- Các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Nguyen Xuan Truong Ph.D
17
International Marketing ‐ Chapter 2
Tiêu chuẩn
Nguyen Xuan Truong Ph.D
Tiền tệ
16
Môi trường chính trị
Tác động của môi trường C.trị ở hải ngoại
• Vai trò của các đảng phái C.trị và mức độ ổn định: Ổn định
Ctrị; thực thi quyền sở hữu, quyền hợp đồng; những thay
đổi luật lệ và tác động của nó
• Khả năng tham gia vào các cuộc chiến tranh ở NN
• Mối quan hệ giữa CQ sở tại với quốc gia của DN
• Hệ quả của sự bất ổn: tham nhũng, quan liêu…
Nguyen Xuan Truong Ph.D
18
3
Môi trường chính trị
• Đánh giá khả năng rủi ro chính trị vĩ mô: việc kiểm
soát thương mại quốc tế, thuế đặc biệt với các công
ty nước ngoài, tỷ lệ nội địa hóa
• Rủi ro chính trị vi mô: hạn chế kinh doanh một số
ngành nghề; hủy bỏ hợp đồng
Nguyen Xuan Truong Ph.D
19
Môi trường văn hóa xã hội
Môi trường chính trị
-
Giảm thiểu rủi ro trong môi trường chính trị:
Hợp tác với đối tác địa phương
Vay vốn từ ngân hàng địa phương
Tối thiểu hóa đầu tư tài sản cố định
Hội nhập dọc, bảo hiểm rủi ro chính trị
Nguyen Xuan Truong Ph.D
20
Môi trường văn hóa xã hội
Ngôn ngữ:
Để vượt qua ảnh hưởng của hàng rào ngôn
ngữ, doanh nghiệp cần chú ý thực hiện:
• Cải biến chương trình thông đạt và thiết lập việc
thông đạt bao gồm cả ngôn ngữ của KH bản xứ
• Ngôn ngữ gồm nhiều cấu trúc suy diễn
khác và chỉ định khuynh hướng khích
lệ khác nhau từ phía khách hàng
Nguyen Xuan Truong Ph.D
21
Môi trường văn hóa xã hội
Tôn giáo: tôn giáo không tác động thường xuyên
nhưng truyền thống tôn giáo, các qui định, nghi thức
có ảnh hưởng đến hoạt động marketing quốc tế
Nguyen Xuan Truong Ph.D
23
International Marketing ‐ Chapter 2
Nguyen Xuan Truong Ph.D
22
Môi trường văn hóa xã hội
Giáo dục: phản ánh truyền thống và văn hóa, ảnh
hưởng đến việc quyết định lựa chọn các phương
thức thông đạt, loại lao động và năng lực điều hành
Các giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc,
giá trị đạo đức, lối sống:
Nguyen Xuan Truong Ph.D
24
4
10 yếu tố giảm xung đột văn hóa
1. Chuẩn bị kỹ về văn hóa ở TT thâm nhập
2. Truyền đạt thông tin phù hợp với tập quán
3. Phối hợp với chủ nhà và dân tộc
4. Sáng tạo và có kinh nghiệm
5. Nhạy cảm văn hóa
6. Biết tính phức tạp về VH của nước sở tại
7. Nhận biết mình như một thể hiện văn hóa
8. Chấp nhận bản thân và cư dân nước sở tại
9. Mục tiêu của các kỳ vọng phải thực tế
10. Hòa nhập với điều kiện đa văn hóa
Nguyen Xuan Truong Ph.D
25
Văn hóa, phong tục và nghi thức
Thời gian
• Thái độ đúng giờ
• Ràng buộc hạn chót
• Thời gian thảo luận
• Thời gian quen
Thái độ
• Bình luận có lễ
độ/khâm phục
Ngôn ngữ cơ thể
• Tục lệ chào hỏi
(hôn, bắt tay, cúi đầu)
• Xoa mặt/điệu bộ tay
• Gần gũi cơ thể
• Động chạm
• Dáng diệu
Nguyen Xuan Truong Ph.D
Busness cards
• Khi tặng chúng
• Có thể chuyển ngữ k?
• Ai đưa ra trước?
• Sự chú tâm khi nhận?
Văn hóa
phong tục và
nghi thức
Không gian
• Kích cỡ văn phòng, địa
điểm tọa lạc
• Chọn lọc/chất
lượng/trang trí nội thất
Quà tăng
• Họ sẽ tặng
• Kích cỡ/giá trị
• Họ sẽ mở ra trước
người biếu tặng?
Lễ phục
• Lễ phục
• Trang trọng
Giải trí
• Loại/hình thức NCXH
• Tập quán/xã giao
• Ẩm thực
• Văn hóa/tôn giáo
• Nơi thương thuyết
(nhà hàng, nhà riêng)
26
Môi trường nhân khẩu học
Qui mô, sự tăng trưởng dân số và mật độ
Cơ cấu dân cư theo độ tuổi
Cơ cấu dân tộc
Vai trò của gia đình
Di dân, quá trình di chuyển của dân cư
Nguyen Xuan Truong Ph.D
27
Nguyen Xuan Truong Ph.D
Môi trường khoa học công nghệ
Công nghệ tạo ra cách mạng trong sản xuất và
tiêu thụ sản phẩm
Công nghệ làm thay đổi nhu cầu, tập quán mua
sắm, quan hệ xã hội
Những thay đổi về công nghệ đôi khi không được
sự ủng hộ của người tiêu dùng
Nguyen Xuan Truong Ph.D
29
International Marketing ‐ Chapter 2
28
Môi trường tự nhiên
Tài nguyên thiên nhiên là một yếu tố thu hút
đầu tư và ảnh hưởng đến hoạt động marketing
của doanh nghiệp
Sử dụng tài nguyên hợp lý & bảo vệ MT
Nguyen Xuan Truong Ph.D
30
5
nguon tai.lieu . vn
Chương 2
MÔI TRƯỜNG MARKETING QTẾ
Tìm hiểu các loại môi trường Markt Qtế
Phân tích những ảnh hưởng của các yếu
tố môi trường đến các chiến lược thâm
nhập và hoạt động Markt Qtế của DN
1
Nguyen Xuan Truong Ph.D
NỘI DUNG CHƯƠNG
1
2
3
Khái quát
về môi
trường
marketing
quốc tế
Môi
trường vĩ
mô trong
marketing
quốc tế
Môi
trường vi
mô trong
marketing
quốc tế
Nguyen Xuan Truong Ph.D
3
Ý nghĩa của việc nghiên cứu môi trường
Marketing quốc tế:
Trên những thị trường quốc tế khác nhau có những
khác biệt về các yếu tố môi trường và vận động thị
trường, do vậy nghiên cứu môi trường Marketing
quốc tế có ý nghĩa quyết định đến việc xác định
chiến lược thích hợp để thâm nhập TT quốc tế
1
KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG
MARKETING QUỐC TẾ
Định nghĩa môi trường Markt Qtế:
Môi trường Marketing quốc tế là tổng
hợp các yếu tố khả biến ngoài tầm kiểm
soát của doanh nghiệp, bao gồm các tác
nhân và xu hướng có khả năng tạo ra
những cơ hội và những đe dọa trên một
quốc gia hay ở một khu vực TT thế giới
5
International Marketing ‐ Chapter 2
4
Nguyen Xuan Truong Ph.D
Các yếu tố môi trường Markt quốc tế
Môi trường
Kinh tế,
Nhân khẩu
Môi trường
cạnh tranh
Khách
hàng
Môi trường
Chính trị,
Pháp luật
Nguyen Xuan Truong Ph.D
2
Nguyen Xuan Truong Ph.D
Nguyen Xuan Truong Ph.D
Sản
phẩm
Giá
cả
Chiêu
thị
Phân
phối
Định
chế
Môi trường
Tự nhiên,
Công nghệ
Điều kiện
kinh doanh
Môi trường
Văn hóa
xã hội
6
1
2
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TRONG
MARKETING QUỐC TẾ
Môi trường kinh tế:
• Xu hướng phát triển GDP, GNP:
Các biến số này cho biết thu nhập khác nhau
giữa các quốc gia, nên có ảnh hưởng khác
nhau đến quyết định mua sắm của người dân
• Thu nhập bình quân đầu người:
GNP ≤ 785$: nông nghiệp, tỷ lệ sinh cao, biết chữ
thấp, phụ thuộc vào viện trợ, C.trị không ổn định
GNP 785–3125$: mới công nghiệp hóa, lao động rẻ,
may mặc, giày dép, vật liệu xây dựng, lương thực
GNP 3125-9655$: Công nghiệp, lương cao, G.dục cao
GNP > 9655 USD: dịch vụ, công nghệ thông tin, tri
thức là chìa khóa của chiến lược, định hướng tương lai
• Tốc độ tăng trưởng kinh tế:
Mức tăng trưởng GDP trong thời gian dài. Cần
đánh giá sự tích lũy vốn và công nghệ
Nguyen Xuan Truong Ph.D
7
Nguyen Xuan Truong Ph.D
8
• Cán cân thanh toán: mọi giao dịch tiền vào, tiền
ra giữa trong nước và ngoài nước đều được ghi nhận
vào tài khoản có hoặc nợ, cân đối các khoản này có
cán cân thanh toán
Cán cân mua bán hàng hóa
Cán cân trao đổi dịch vụ
Cán cân chu chuyển vốn và tài sản
Nguyen Xuan Truong Ph.D
9
• Các yếu tố tài chính, ngân hàng:
Sự hoán chuyển hoặc khả năng sử dụng có hiệu quả tài
nguyên, sự ổn định tài chính, vốn địa phương trong LD
Ngân hàng, phương tiện sẵn có và bản chất việc cung cấp
tín dụng ngắn, trung và dài hạn
Nguồn vốn sẵn có để có thể vay từ C.phủ & tư nhân
Nguồn vốn/tài nguyên từ sự hoạt động ở nước thứ 3
Hiệu lực của các pháp định Đ.phương và D.vụ kế toán
Khả năng hoàn vốn và miễn giảm thuế lợi tức
Chuyển nhượng cho nước thứ ba
Khả năng bảo hiểm
Nguyen Xuan Truong Ph.D
11
International Marketing ‐ Chapter 2
• Tình hình lạm phát:
Tốc độ tăng giá thường không đều giữa các hàng hóa
Tốc độ tăng giá và tăng lương thường không đều
Lạm phát
tăng giá; giá cả tương đối thay đổi
• Tỷ giá hối đoái:
Nguyen Xuan Truong Ph.D
10
Môi trường luật pháp
Chính sách ngoại thương của QG muốn T nhập:
• Chính sách xuất nhập khẩu
• Hạn ngạch xuất nhập khẩu
• Chính sách ngoại thương của nước sở tại
Chiến lược kinh tế Ctrị, thái độ của chính quyền
sở tại đối với đầu tư nước ngoài:
• Thái độ đối với đầu tư tư nhân nước ngoài
• Chính sách đối với đầu tư tư nhân nước ngoài và
đầu tư trong nước
Nguyen Xuan Truong Ph.D
12
2
Môi trường luật pháp
Môi trường luật pháp
Những thỏa hiệp quốc tế của quốc gia đó:
Hiệp ước hữu nghị, hiệp định T mại và hàng hải
Cam kết với WTO, IMF, WB…
Hiệp ước tránh đánh thuế 2 lần trong khu vực & TG
Thỏa ước đảm bảo cho hoạt động đầu tư tại nước đó
Qui chế tối huệ quốc (MFN), ưu đãi thuế quan (GSP)
•
•
•
•
•
Nguyen Xuan Truong Ph.D
13
Môi trường luật pháp
Những đảm bảo về mặt chính quyền:
• Thuế, bản quyền, chuyển lợi nhuận về nước
Những luật lệ về đầu tư, sở hữu:
• Luật đầu tư NN liên quan đến chế biến, dầu khí,
mỏ… quy định về bảo hiểm, đặc quyền về thuế
• Luật bao gói, kiểm dịch, môi trường, quảng cáo…
• Đăng ký, sát nhập, tỷ lệ, phương thức sở hữu
• Tình trạng độc quyền và hạn chế mậu dịch
14
Nguyen Xuan Truong Ph.D
Các rào cản thương mại
Thủ tục hành chính và phân cấp quản lý:
• Các qui định có ảnh hưởng đến đều tư nước
ngoài trong tương lai
• Qui chế dân tộc và qui chế tối huệ quốc
Thuế suất, thủ tục hải quan và thuế quan:
Sự can thiệp không chính thức của chính
phủ vào tiến trình kinh doanh:
Thuế
Hạn ngạch
Kiềm chế
• Sự cho phép của chính quyền trong một số điều
kiện nhất định
Nguyen Xuan Truong Ph.D
15
Môi trường chính trị
Tác động của môi trường C.trị trong nước:
•
•
Các chính phủ luôn quan tâm đến an ninh quốc gia, uy tín,
quan điểm và quyền lực nên luôn cố gắng tách các DN
khỏi việc KD có ảnh hưởng an ninh quốc gia, chính trị
Tác động của các tổ chức phi chính phủ, tôn giáo đến:
- Sự lựa chọn thị trường của doanh nghiệp
- Các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Nguyen Xuan Truong Ph.D
17
International Marketing ‐ Chapter 2
Tiêu chuẩn
Nguyen Xuan Truong Ph.D
Tiền tệ
16
Môi trường chính trị
Tác động của môi trường C.trị ở hải ngoại
• Vai trò của các đảng phái C.trị và mức độ ổn định: Ổn định
Ctrị; thực thi quyền sở hữu, quyền hợp đồng; những thay
đổi luật lệ và tác động của nó
• Khả năng tham gia vào các cuộc chiến tranh ở NN
• Mối quan hệ giữa CQ sở tại với quốc gia của DN
• Hệ quả của sự bất ổn: tham nhũng, quan liêu…
Nguyen Xuan Truong Ph.D
18
3
Môi trường chính trị
• Đánh giá khả năng rủi ro chính trị vĩ mô: việc kiểm
soát thương mại quốc tế, thuế đặc biệt với các công
ty nước ngoài, tỷ lệ nội địa hóa
• Rủi ro chính trị vi mô: hạn chế kinh doanh một số
ngành nghề; hủy bỏ hợp đồng
Nguyen Xuan Truong Ph.D
19
Môi trường văn hóa xã hội
Môi trường chính trị
-
Giảm thiểu rủi ro trong môi trường chính trị:
Hợp tác với đối tác địa phương
Vay vốn từ ngân hàng địa phương
Tối thiểu hóa đầu tư tài sản cố định
Hội nhập dọc, bảo hiểm rủi ro chính trị
Nguyen Xuan Truong Ph.D
20
Môi trường văn hóa xã hội
Ngôn ngữ:
Để vượt qua ảnh hưởng của hàng rào ngôn
ngữ, doanh nghiệp cần chú ý thực hiện:
• Cải biến chương trình thông đạt và thiết lập việc
thông đạt bao gồm cả ngôn ngữ của KH bản xứ
• Ngôn ngữ gồm nhiều cấu trúc suy diễn
khác và chỉ định khuynh hướng khích
lệ khác nhau từ phía khách hàng
Nguyen Xuan Truong Ph.D
21
Môi trường văn hóa xã hội
Tôn giáo: tôn giáo không tác động thường xuyên
nhưng truyền thống tôn giáo, các qui định, nghi thức
có ảnh hưởng đến hoạt động marketing quốc tế
Nguyen Xuan Truong Ph.D
23
International Marketing ‐ Chapter 2
Nguyen Xuan Truong Ph.D
22
Môi trường văn hóa xã hội
Giáo dục: phản ánh truyền thống và văn hóa, ảnh
hưởng đến việc quyết định lựa chọn các phương
thức thông đạt, loại lao động và năng lực điều hành
Các giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc,
giá trị đạo đức, lối sống:
Nguyen Xuan Truong Ph.D
24
4
10 yếu tố giảm xung đột văn hóa
1. Chuẩn bị kỹ về văn hóa ở TT thâm nhập
2. Truyền đạt thông tin phù hợp với tập quán
3. Phối hợp với chủ nhà và dân tộc
4. Sáng tạo và có kinh nghiệm
5. Nhạy cảm văn hóa
6. Biết tính phức tạp về VH của nước sở tại
7. Nhận biết mình như một thể hiện văn hóa
8. Chấp nhận bản thân và cư dân nước sở tại
9. Mục tiêu của các kỳ vọng phải thực tế
10. Hòa nhập với điều kiện đa văn hóa
Nguyen Xuan Truong Ph.D
25
Văn hóa, phong tục và nghi thức
Thời gian
• Thái độ đúng giờ
• Ràng buộc hạn chót
• Thời gian thảo luận
• Thời gian quen
Thái độ
• Bình luận có lễ
độ/khâm phục
Ngôn ngữ cơ thể
• Tục lệ chào hỏi
(hôn, bắt tay, cúi đầu)
• Xoa mặt/điệu bộ tay
• Gần gũi cơ thể
• Động chạm
• Dáng diệu
Nguyen Xuan Truong Ph.D
Busness cards
• Khi tặng chúng
• Có thể chuyển ngữ k?
• Ai đưa ra trước?
• Sự chú tâm khi nhận?
Văn hóa
phong tục và
nghi thức
Không gian
• Kích cỡ văn phòng, địa
điểm tọa lạc
• Chọn lọc/chất
lượng/trang trí nội thất
Quà tăng
• Họ sẽ tặng
• Kích cỡ/giá trị
• Họ sẽ mở ra trước
người biếu tặng?
Lễ phục
• Lễ phục
• Trang trọng
Giải trí
• Loại/hình thức NCXH
• Tập quán/xã giao
• Ẩm thực
• Văn hóa/tôn giáo
• Nơi thương thuyết
(nhà hàng, nhà riêng)
26
Môi trường nhân khẩu học
Qui mô, sự tăng trưởng dân số và mật độ
Cơ cấu dân cư theo độ tuổi
Cơ cấu dân tộc
Vai trò của gia đình
Di dân, quá trình di chuyển của dân cư
Nguyen Xuan Truong Ph.D
27
Nguyen Xuan Truong Ph.D
Môi trường khoa học công nghệ
Công nghệ tạo ra cách mạng trong sản xuất và
tiêu thụ sản phẩm
Công nghệ làm thay đổi nhu cầu, tập quán mua
sắm, quan hệ xã hội
Những thay đổi về công nghệ đôi khi không được
sự ủng hộ của người tiêu dùng
Nguyen Xuan Truong Ph.D
29
International Marketing ‐ Chapter 2
28
Môi trường tự nhiên
Tài nguyên thiên nhiên là một yếu tố thu hút
đầu tư và ảnh hưởng đến hoạt động marketing
của doanh nghiệp
Sử dụng tài nguyên hợp lý & bảo vệ MT
Nguyen Xuan Truong Ph.D
30
5