Xem mẫu
- Chương 1
ĐẠI CƯƠNG VỀ TIẾP THỊ
• NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG:
1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
2. VẤN ĐỀ CỐT LÕI CỦA MARKETING
3. NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG
VIỆC QUẢN TRỊ MARKETING
4. VAI TRÒ CỦA MARKETING
5. QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING
1
- MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
1. Nhu cầu (Need):
Là trạng thái mà con người có cảm giác thiếu hụt
một sự thỏa mãn nào đó
Nhu cầu xuất hiện khi nào?
VD: Khi ta có cảm giác đói, xuất hiện nhu cầu
được no
2
- MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN (tt)
2. Mong muốn (Want):
Là những dạng thức cụ thể mà người ta nghĩ
đến hoặc cho là có thể thỏa mãn nhu cầu
VD: Mong muốn phải ăn 1 cái gì đó để thỏa
mãn nhu cầu được no
3
- MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN (tt)
3. Đòi hỏi (Demand):
Là mong muốn có 1 sản phẩm cụ thể mà người
có nhu cầu có khả năng mua để thỏa mãn nhu
cầu, mong muốn
Khi nào mong muốn trở thành đòi hỏi?
VD: Cần có 1 tô phở để thỏa mãn sự mong
muốn được ăn nhằm thỏa mãn nhu cầu được no
4
- ĐỊNH NGHĨA MARKETING
1. Markting là 1 quá trình xã hội trong đó các cá nhân hoặc tổ chức nhận được
cái họ cần thông qua việc trao đổi tự do sản phẩm có giá trị đối với người
hoặc tổ chức khác.
• (P.Kotler, 2000)
2. Marketing là 1 quá trình nhằm chuyển dịch có định hướng các sản phẩm,
dịch vụ có giá trị kinh tế từ người sản xuất đến người sử dụng sao cho thỏa
mãn tốt nhất sự cân bằng cung – cầu và đạt được mục tiêu của toàn xã hội.
(Mc Carthay et al)
3. Marketing là quá trình đồng bộ các hoạt động về hoạch định và qu ản lý th ực
hiện việc định giá, phân phối và chiêu thị các ý t ưởng, sản ph ẩm hay d ịch v ụ
nhằm tạo ra các trao đổi làm thỏa mãn các cá nhân và tổ chức
(AMA, 1996)
5
- VẤN ĐỀ CỐT LÕI CỦA MARKETING
TRAO ĐỔI ĐỂ THỎA MÃN
Trao đổi là gì?
Là hành vi thu nhận 1 thứ mong muốn từ người
khác bằng cách đưa lại cái mà họ muốn
Truyền thông
Người Sản phẩm Người mua
bán Tiền
6
Thông tin
- VẤN ĐỀ CỐT LÕI CỦA MARKETING (tt)
Điều kiện để có 1 sự trao đổi:
1. Ít nhất phải có 2 bên biết nhau
2. Mỗi bên muốn trao đổi
3. Mỗi bên có cái để trao đổi
4. Mỗi bên có khả năng giao dịch và trao đổi hàng
hóa của mình
5. Mỗi bên có quyền tự do chấp nhận hay từ chối
đề nghị của bên kia
7
- NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG
QUẢN TRỊ MARKETING
1. Quan điểm sản xuất: tập trung vào việc nâng cao
hiệu quả sản xuất và mở rộng phạm vi phân phối
2. Quan điểm sản phẩm: Tập trung sức lực vào việc
làm ra những sản phẩm có chất lượng cao và được
cải tiến thường xuyên
3. Quan điểm bán hàng: Nếu cứ để yên thì người tiêu
dùng sẽ không mua các sản phẩm của công ty với số
lượng lớn. Vì thế tổ chức cần phải nỗ lực tiêu thụ và
khuyến mãi
8
- NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG
QUẢN TRỊ MARKETING (tt)
4. Quan điểm marketing: là xác định những nhu cầu cũng
như mong muốn của các thị trường mục tiêu, đảm bảo
mức độ thỏa mãn mong muốn bằng những hình thức hữu
hiệu và hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Quan điểm marketing dựa trên 4 vấn đề chính:
* Thị trường mục tiêu
* Nhu cầu của khách hàng
* Tổ hợp Marketing
* Khả năng sinh lời
9
- NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG
QUẢN TRỊ MARKETING (tt)
5. Quan điểm marketing xã hội:
Nhiệm vụ của tổ chức là xác định những nhu
cầu, mong muốn và lợi ích của các thị trường mục
tiêu và đảm bảo những mức độ thỏa mãn mong
muốn một cách hiệu quả hơn các đối thủ cạnh
tranh, đồng thời giữ nguyên hay củng cố mức
sống sung túc của người tiêu dùng và xã hội.
10
- VAI TRÒ CỦA MARKETING
• Giúp nhà quản trị khắc phục được những khác biệt
giữa sản xuất và tiêu thụ:
1. Không gian
2. Thời gian
3. Thông tin
4. Giá trị
5. Sở hữu
6. Số lượng
7. Chủng loại
11
- QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING
• Phân tích thị trường
Lựa chọn thị trường trọng tâm
Xây dựng tổ hợp tiếp thị
Quản lý hoạt động marketing
12
nguon tai.lieu . vn
