Xem mẫu
- CHƯƠNG 7:
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Khoa Kinh tế Trường Đại học Tây Bắc
- MARKETING căn bản
Bí quyết thành công trong kinh tế thị trường!
Giảng viên: ThS. Hoàng Xuân Trọng
Bộ môn: Quản trị Kinh doanh
Email: Trongedu@gmail.com
Website: Trongedu.com
Khoa Kinh tế Trường Đại học Tây Bắc
- Để hàng hóa bán được thì yêu tố nào sau
đây đóng vai trò quan trọng nhất?
Sản phẩm
Trongedu.com
Giá cả
Phân phối
Xúc tiến hỗn hợp
Để hàng hóa bán được MỘT CÁCH DỄ
DÀNG thì yêu tố nào đóng vai trò quan
trọng nhất?
3
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Sản phẩm theo quan điểm marketing
- Khái niệm sản phẩm: là tất cả những cái, những yếu
Trongedu.com
tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn được đưa ra
chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý
mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng.
- Theo quan điểm marketing, sản phẩm bao hàm cả những
vật thể hữu hình và vô hình (các dịch vụ).
4
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Cấp độ các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm
Phân loại sản phẩm/ hàng hóa Sản
Trongedu.com
phẩm
Lắp đặt bổ sung
Sản
phẩm
hiện thực
Nhãn hiệu
Tín
Sản
dụng
Bao phẩm
gói theo ý
Nhữn
Chất Dịch vụ tưởng
g lợi
lượng ích
Đặc
căn
tính
bản
Bố cục bên ngoài
Bảo hành Sửa
chữa 5
- Phân tích các cấp độ của sản phẩm sau:
Trongedu.com
6
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Các quyết định về nhãn hiệu sản phẩm
Nhãn hiệu và các bộ phận cấu thành
Trongedu.com
Nhãn hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình
vẽ hay sự phối hợp giữa chúng, được dùng để xác
nhận sản phẩm của một người bán hay một nhóm
người bán và để phân biệt chúng với sản phẩm
của các đối thủ cạnh trạnh
7
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Phân biệt NHÃN HIỆU và THƯƠNG HIỆU
Trongedu.com
8
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Phân biệt NHÃN HIỆU và THƯƠNG HIỆU
Trongedu.com
9
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Phân biệt NHÃN HiỆU và THƯƠNG HIỆU
Nếu chỉ xét đơn thuần về khía cạnh vật chất,
Trongedu.com
nghĩa là nhìn nhận dựa vào tên gọi, logo thì
nhãn hiệu hàng hóa và thương hiệu rất khó
phân biệt.
Khi nói đến thương hiệu người ta thường nói
đến cả khẩu hiệu, nhạc hiệu mà điều này gần
như không được đề cập đến trong nhãn hiệu
hàng hoá. Nghĩa là, chúng ta có thể chỉ nghe nói
đến "Nâng niu bàn chân Việt" là đã nghĩ ngay
10
đến Biti's.
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Phân biệt NHÃN HiỆU và THƯƠNG HIỆU
Nói đến thương hiệu không chỉ là nói đến các dấu hiệu như trong
nhãn hiệu hàng hoá mà quan trọng hơn là nói đến hình tượng về hàng
hoá trong tâm trí người tiêu dùng. Nó thật sự trừu tượng và vì thế đã
Trongedu.com
có người gọi thương hiệu là phần hồn còn nhãn hiệu hàng hoá là phần
xác.
Nhãn hiệu được tạo ra chỉ trong thời gian đôi khi là rất ngắn, trong
khi để tạo dựng được một thương hiệu (tạo dựng hình ảnh về hàng
hoá, dịch vụ trong tâm trí người tiêu dùng) đôi khi là cả cuộc đời của
doanh nhân.
Thương hiệu nổi tiếng sẽ tồn tại mãi theo thời gian nhưng nhãn hiệu
hàng hoá thì chỉ có giá trị pháp lý trong thời gian nhất định (thời hạn
bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa thường là 10 năm và có thể được kéo dài
bằng việc gia hạn).
11
Nhãn hiệu hàng hoá được các cơ quan quản lý Nhà nước công nhận
và bảo hộ còn thương hiệu là kết quả phấn đấu lâu dài của doanh
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Các quyết định về nhãn hiệu sản phẩm
Các bộ phận cấu thành nhãn hiệu
Trongedu.com
Tên nhãn hiệu
Dấu hiệu của nhãn hiệu
Dấu hiệu hàng hóa
Quyền tác giả
12
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Các quyết định về nhãn hiệu sản phẩm
Các quyết định có liên quan đến nhãn hiệu
Trongedu.com
Có gắn nhãn cho sản phẩm không?
Ai là người chủ nhãn hiệu sản phẩm?
Nhà sản xuất
Trung gian
Cả nhà sản xuất và trung gian
13
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Các quyết định có liên quan đến nhãn hiệu
Đặt tên nhãn hiệu như thế nào?
Trongedu.com
Hàm ý về lợi ích sản phẩm
Hàm ý về chất lượng
Dễ đọc, dễ nhận biết, dễ nhớ
Khác biệt hẳn những tên khác
Vd: các nhãn hiệu của xe máy hãng HonDa? 14
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Các quyết định có liên quan đến nhãn hiệu
Có nên mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu
Trongedu.com
hay không?
VD: Future 1, 2, F1,…
Sử dụng một hay nhiều nhãn hiệu cho các sản
phẩm hoặc chủng loại sản phẩm có những đặc
tính khác nhau?
15
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Các quyết định về bao gói và dịch vụ sản
phẩm
Trongedu.com
- Quyết định về bao gói
Tại sao cần bao gói?
4 yếu tố cấu thành bao gói:
Lớp tiếp xúc trực tiếp với SP
Lớp bảo vệ lớp tiếp xúc
Bao bì vận chuyển 16
Các thông tin mô tả sản phẩm
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Các quyết định về bao gói và dịch vụ sản
phẩm
Trongedu.com
- Quyết định về dịch vụ khách hàng
Căn cứ quyết định về dịch vụ:
Nhu cầu khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Khả năng công ty
17
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Các quyết định về bao gói và dịch vụ sản
phẩm
Trongedu.com
- Quyết định về dịch vụ khách hàng
o 4 vấn đề liên quan đến cung cấp dịch vụ
Nội dung dịch vụ
Chất lượng so với đổi thủ
Chi phí dịch vụ: miễn phí hay mức giá nào?
Tự tổ chức hay thuê ngoài
18
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm
- Khái niệm chủng loại sản phẩm
Trongedu.com
Chủng loại sản phẩm là một nhóm sản phẩm có liên
quan chặt chẽ với nhau do giống nhau về chức năng hay
do bán chung cho cùng một nhóm khách hàng, hay thông
qua cùng những kiểu tổ chức thương mại, hay trong
khuôn khổ cùng một dãy giá
19
- CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN
PHẨM
Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm
- Quyết định về bề rộng của chủng loại sản phẩm
Trongedu.com
Bề rộng chủng loại sản phẩm là gì?
VD: Một loại quần bò với nhiều cỡ khác nhau, một
loại smart phone có bộ nhớ trong khác nhau hoặc kích cỡ
khác nhau, một loại điều hòa có công suất khác nhau,…
- Quyết định về danh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm là gì? 20
VD: Honda, Samsung có những danh mục sp gì?
nguon tai.lieu . vn