Xem mẫu
4
Thị trường và hành vi khách hàng
Nội dung chương này
Thị trường và hành vi khách hàng là cá nhân
Thị trường và hành vi khách hàng là tổ chức
1. Thị trường và hành vi khách hàng
là cá nhân
“Thị trường người tiêu dùng bao gồm tất cả các cá
nhân, các hộ tiêu dùng mua sắm hàng hoá hoặc dịch vụ
cho mục đích tiêu dùng cá nhân”
Người tiêu dùng là người cuối cùng sử dụng sản phẩm do quá
trình sản xuất tạo ra
Hành vi mua của người tiêu dùng là toàn bộ hành động mà
người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá trình tìm hiểu, mua sắm,
đánh giá cho sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu của họ
Mô hình hành vi mua của khách hàng
sẽ giúp DN trả lời được câu hỏi
?
nguon tai.lieu . vn
Thị trường và hành vi khách hàng
Nội dung chương này
Thị trường và hành vi khách hàng là cá nhân
Thị trường và hành vi khách hàng là tổ chức
1. Thị trường và hành vi khách hàng
là cá nhân
“Thị trường người tiêu dùng bao gồm tất cả các cá
nhân, các hộ tiêu dùng mua sắm hàng hoá hoặc dịch vụ
cho mục đích tiêu dùng cá nhân”
Người tiêu dùng là người cuối cùng sử dụng sản phẩm do quá
trình sản xuất tạo ra
Hành vi mua của người tiêu dùng là toàn bộ hành động mà
người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá trình tìm hiểu, mua sắm,
đánh giá cho sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu của họ
Mô hình hành vi mua của khách hàng
sẽ giúp DN trả lời được câu hỏi
?