Xem mẫu
- 1/29/2018
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NỘI DUNG CHƯƠNG 3
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÔN HỌC: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH Phân tích môi trường vĩ mô
Chương 3:
Phân tích môi trường vi mô
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu
Th.s Huỳnh Hạnh Phúc Phân tích đối thủ cạnh tranh
Email: phuc.hh@ou.edu.vn
1. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
VĨ MÔ
MT VĨ MÔ
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU
- Tốc độ tăng trưởng dân số
Tháp dân số
- Cơ cấu độ tuổi trong dân cư Việt Nam
1950 - 2050
-Trình độ văn hóa, học vấn của nhóm dân cư
- Cơ cấu hộ gia đình
- Sự chuyển dịch dân cư theo vùng địa lý
1
- 1/29/2018
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ
Sự thay đổi thu
Bao gồm các yếu tố ảnh nhập
hưởng đến khả năng
Sự phân bố thu
chi tiêu của khách hàng nhập
và tạo ra những kiểu
tiêu dùng khác nhau Thay đổi kiểu tiêu
dùng
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ
Tài nguyên vô hạn (nước, không khí…)
Nghiên
Ô nhiễm môi cứu & Sức
Công Sản
mạnh
HẬU QUẢ? trường
Tài nguyên có hạn tái tạo được (rừng, thực phẩm…) nghệ phát
triển
phẩm
cạnh
cao mới
tranh
Chi phí tăng (R&D)
Tài nguyên có hạn không tái tạo được (dầu, than đá,
đồng…) cao
TIẾN BỘ CÔNG NGHỆ SẼ DẪN ĐẾN YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA XÃ HỘI
Vòng đời sản phẩm ngắn hơn Những giá trị văn hóa rất Những giá trị văn hóa
bền vững biến đổi theo thời gian
Nhu cầu thị trường thay đổi nhanh chóng
Quan điểm con người
Niềm tin và giá trị cốt đối với bản thân
Làm thay đổi hay xóa bỏ sản phẩm hiện tại lõi
Quan điểm đối với
người khác
Xuất hiện nhiều ngành công nghiệp mới
Niềm tin và giá trị thứ
yếu Quan điểm con người
đối với tổ chức
Sự thay đổi về ngân sách cho R&D
2
- 1/29/2018
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - LUẬT PHÁP
MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ-PHÁP LUẬT
Khả năng thu hút đầu tư
Ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
DN
Tác động trực tiếp đến các hoạt động
marketing
NHẬN DẠNG CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY NHẬN DẠNG CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
Cạnh tranh nhãn hiệu Cạnh tranh sản phẩm Cạnh tranh công dụng Cạnh tranh chung
• Khác biệt về sản phẩm, dịch vụ - Tất cả các công ty cung cấp lợi ích
• Sản phẩm-dịch vụ tương tự • Cùng loại sản phẩm-dịch vụ • Cung cấp cùng một loại công dụng cho khách hàng và kiếm lợi nhuận từ
• Khách hàng tương tự • Khách hàng mục tiêu, giá khác lợi ích cho khách hàng. VD: vận đó đều là ĐTCT của công ty
• Giá tương tự nhau chuyển, giáo dục
- Toyota xem Colgate, Pepsi, TH
• Toyota xem Honda, Kia • Toyota xem cả BMW, • Toyota xem các hãng sản xuất xe
tải, xe gắn máy, xe đạp cũng là True Milk cũng là ĐTCT
Motor, Huyndai là ĐTCT Mercedes, Audi là ĐTCT
ĐTCT
KẾ HOẠCH BÀNH TRƯỚNG CỦA ĐTCT ĐÁNH GIÁ MẶT MẠNH-MẶT YẾU CỦA CÁC ĐTCT
Cá nhân Thương mại Công ty,
và công nghiệp doanh nhân
Số liệu thứ cấp
Thông tin, số liệu Yếu tố khác
1. Nghiên cứu
Máy tính cá Dell cơ bản
marketing trực
nhân Mức tiêu thụ, mức tiếp với khách
lời, lợi nhuận trên hàng, nhà cung 1. Thị phần
Phần cứng vốn đầu tư, tiền ứng, đại lý 2. Phần tâm trí
mặt, đầu tư mới, (top of mind)
2. Kinh nghiệm cá
mức độ sử dụng
năng lực
nhân 3. Phần trái tim
Phần mềm 3. Lời đồn
3
- 1/29/2018
KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NHỮNG
YẾU TỐ THÀNH CÔNG CHỦ CHỐT CỦA CÁC ĐTCT Đội ngũ bán hàng
Mức độ Chất Phân phối Hỗ trợ kỹ Đội ngũ
biết đến lượng sản sản phẩm thuật bán hàng
của KH phẩm Hỗ trợ kỹ thuật
ĐTCT A
5 5 1 1 4
Phân phối sản phẩm
ĐTCT B
4 3 5 3 5 Chất lượng sản phẩm
ĐTCT C
Mức độ biết đến của KH
2 1 4 3 2
0 1 2 3 4 5 6
Thang đo 1 đến 5 với 1 là kém và 5 là tuyệt vời ĐTCT C ĐTCT B ĐTCT A
ChartTRÍ
TÂM Title
KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG: THỊ PHẦN, PHẦN
TÂM TRÍ VÀ PHẦN TRÁI TIM 70% TRÁI TIM
THỊ PHẦN
THỊ PHẦN PHẦN TÂM TRÍ PHẦN TRÁI TIM 60%
50%
2009 2010 2011 2009 2010 2011 2009 2010 2011
40%
ĐTCT
A 50% 47% 44% 60% 58% 54% 45% 42% 39% 30%
ĐTCT 20%
B 30% 34% 37% 30% 31% 35% 44% 475 53%
10%
ĐTCT
C 20% 19% 19% 10% 11% 11% 11% 11% 8% 0%
2009 2010 2011 2009 2010 2011 2009 2010 2011
ĐTCT A ĐTCT B ĐTCT C
KẾT THÚC CHƯƠNG 3
4
nguon tai.lieu . vn
