Xem mẫu

GV: ThS. Trần Quốc Trung 05-06-12 Contents 1. Giới thiệu làm việc nhóm 2. Phân tích vai trò trong nhóm Kỹ năng làm việc nhóm LOGO 1. Giới thiệu về làm việc nhóm 1.1. Nhóm là gì? 1.1.2. Khái niệm Nhóm là tập hợp một số ít người với các kỹ năng, đặc tính có thể bổ trợ cho nhau cùng chung một mục đích, mục tiêu, phương pháp hoạt động và chịu trách nhiệm với nhau. 1. Giới thiệu về làm việc nhóm 1.2. Làm việc nhóm là gì? Khuyến khích các hoạt động giao tiếp: lắng nghe và phản hồi ý kiến của các thành viên khác. Sẵn sàng hỗ trợ các thành viên khác khi cần thiết. Tôn trọng những lợi ích và thành tích của các thành viên khác. Khuyến khích hoạt động cá nhân lẫn hoạt động nhóm. 3. Các bước phát triển nhóm 4. Các bước làm việc nhóm 5. Văn hóa nhóm 6. Quản lý xung đột nhóm 1. Giới thiệu về làm việc nhóm 1.1. Nhóm là gì? 1.1.2. Đặc điểm Một số ít người: 5 – 10 người. Tính bổ sung. Sự cam kết cùng chung mục đích, mục tiêu và phương pháp hoạt động. Chịu trách nhiệm với nhau. Tại sao làm việc nhóm đôi lúc không được ủng hộ? Thiếu niềm tin Làm việc nhóm gây trở ngại cho quá trình ra quyết định và giảm năng suất lao động. Sự rụt rè của cá nhân Văn hóa tổ chức không phù hợp Không tin tưởng lẫn nhau. Đề cao cá nhân. 1 GV: ThS. Trần Quốc Trung 1. Giới thiệu về làm việc nhóm 1.3. Tại sao phải làm việc nhóm? Tối đa hóa hiệu quả làm việc của cá nhân. 05-06-12 1. Giới thiệu về làm việc nhóm 1.4. Phân loại nhóm làm việc 1.4.1. Nhóm theo nhiệm vụ 5 – 10 nhân viên cùng 1 bộ phận gặp nhau trong vài giờ mỗi tuần để thảo luận về Khai thác tốt tài năng cá nhân. Dễ thích nghi với những thay đổi của môi trường. Dân chủ hóa trong tổ chức và tạo động lực cho cá nhân phát triển. 1. Giới thiệu về làm việc nhóm 1.4. Phân loại nhóm làm việc 1.4.3. Nhóm đa chức năng Các nhân viên cùng cấp bậc ở các bộ phận khác nhau lập nên 1 nhóm để thực hiện 1 nhiệm vụ được giao trước. CÁI GÌ LÀ ĐỘC NHẤT? Mỗi nhóm thảo luận trong 5 phút và chuẩn bị 1 đồ vật. Sau khi thảo luận, từng nhóm đưa ra đồ vật của mình. các vấn đề kinh doanh như: cái thiện chất lượng, thích nghi với thay đổi… 1.4.2. Nhóm tự quản Khoảng 10 thành viên đảm nhiệm cả nhiệm vụ của người giám sát. Lập kế hoạch, giao việc cho các thành viên trong nhóm và ra quyết định theo nhóm. 1. Giới thiệu về làm việc nhóm 1.4. Phân loại nhóm làm việc 1.4.4. Nhóm ảo Nhóm sử dụng công nghệ thông tin để kết nối với nhau, không liên lạc trực tiếp nhằm thực hiện 1 mục tiêu chung. 2. Phân tích vai trò trong nhóm Team Role Contribution Allowable Weakness Người sáng Người hiểu các nghịch lý đồng Người này có khuynh hướng thời là nguồn của những sáng lãng-trí-bác-học và có vấn đề tạo để giải quyết các vấn đề. khi truyền tải tư tưởng cho người khác. Người Người chỉ ra các cơ hội, khiến Người này thường khó theo cho nhóm hào hứng đuổi theo một dự án nào xuyên suốt và Có khả năng tiếp xúc với bên thường hay quên các chi tiết ngoài nhóm rất tốt. nhỏ. Nhóm nào đưa ra đồ vật mà nhóm khác không thể có được cái tương tự về chức năng sẽ giành chiến thắng. Ngườikết hợp(CO) Thường trở thành trưởng nhóm, Thỉnh thoảng hay bị đánh giá công việc là lùi lại và thu lấy tầm là có khuynh hướng thao túng nhìn tổng thể. người khác và dừa hết công Vững chãi và trưởng thành; việc của mnh cho người khác. nhận ra được khả năng của người khác và rất giỏi giao việc cho đúng người. Source-Belbin, R.M. Team Roles at Work, Butterworth-Heinemann, Oxford, 1993 2 GV: ThS. Trần Quốc Trung 2. Phân tích vai trò trong nhóm 05-06-12 2. Phân tích vai trò trong nhóm Team Role Contribution Allowable Người Người tập trung hoàn toàn vào nhiệm Dễ làm tổn thương vụ được giao với tinh thần trách nhiệm người khác. cao độ, có động lực chiến thắng. Trong nhóm có hai hay Thách thức, tranh căi hay thể hiện ba người này sẽ dễ dẫn phong cách quyết liệt trong việc theo tới tranh căi hay đấu đá đuổi thành công. nhau Người điều Người quan sát với con mắt vô tư Quá bài bản, và thường những sự việc sảy ra xung quanh. làm người khác mất Làm việc chậm mà chắc và ra quyết hứng trong công việc định chính xác. của họ. Ngườiđoàn Người gắn bó đội nhóm, họ có khả năng lắng nghe tuyệt vời, ngoại giao (TW) rất giỏi và có khả năng hòa giải. Vai trò Người thực thi (IMP) Người hoàn thiện (CF) Chuyên gia (SP) Điểm mạnh Điểm yếu Người có có kỷ luật bản thân Có thể bị đánh giá là thiển cận cao, năng lực tốt, chấp nhận các và cứng nhắc v bản thân họ công việc mà mọi người khác không tự đưa ra những kế không muốn làm. hoạch cho riêng mnh. Người cầu toàn, sẵn sàng bỏ rất Có thể làm cho những người nhiều thời gian để cốt sao cho cùng nhóm khó chịu. làm việc cho hoàn toàn "đúng Không bao giờ tin tưởng giao đắn“. công việc cho người khác.. Người có niềm đam mê trong Chỉ đóng góp trong chuyên lănh vực của mnh; có nền tảng môn hẹp; nằm ngoài chuyên kiến thức sâu xắc, và thường môn của họ, họ sẽ bỏ qua. thích thú chia xẻ những gì mình biết cho người khác. Source-Belbin, R.M. Team Roles at Work, Butterworth-Heinemann, Oxford, 1993 Belbin’s Ideal Team 1 Người kết hợp hoặc 1 Người thúc giục 1 Người sáng tạo 1 Người điều hành 1 hoặc nhiều Người thực thi Người đoàn kết Người khám phá Người hoàn thiện 3. Các giai đoạn phát triển nhóm 3.2. Hỗn loạn (Storming) Công việc bắt đầu được triển khai một cách chậm chạp, đầy trắc trở. Các cá nhân bộc lộ tính cách, thói quen, sở thích và bắt đầu va chạm mạnh với nhau. Source-Belbin, R.M. Team Roles at Work, Butterworth-Heinemann, Oxford, 1993 3. Các giai đoạn phát triển nhóm 3.1. Hình thành (Forming) Các cá nhân rời rạc tham gia vào và hình thành nhóm làm việc. Tham gia do giới thiệu. Ai cũng rất máu, hăng hái. Có rất nhiều mong đợi khi tham gia vào nhóm. Tâm lý thường thấy là háo hức, kỳ vọng, nghi ngờ, lo âu... 3. Các giai đoạn phát triển nhóm 3.3. Chuẩn hóa (Norming) Các mâu thuẫn và vấn đề đang tồn tại được dàn xếp và giải quyết. Các quan hệ đi vào ổn định. Các tiêu ... - tailieumienphi.vn
nguon tai.lieu . vn