Xem mẫu
- Chương 2. Nội dung một
kế hoạch kinh doanh
Tóm tắt tổng quan
Mô tả công ty
Mô tả sản phẩm/dịch vụ
Phân tích thị trường
Chiến lược và kế hoạch marketing
KH sản xuất và đầu tư
KH quản lý
KH tài chính
Phân tích rủi ro
Phụ lục
- Nội dung của một bản KHKD
Sơ đồ liên kết các nội dung của một bản KHKD
2
- 1. Tóm tắt tổng quan
Mục tiêu:
Giúp hiểu nhanh
Tăng và thu hút sự chú ý
Khi nào và ở đâu?
Được viết sau khi viết xong KHKD
Tránh mơ hồ và nông cạn,
Tránh việc lập KHKD duy ý chí
Để ở những trang đầu của KHKD
3
- Mục tiêu và triển vọng của DN
Mô tả mục tiêu tổng thể doanh
nghiệp cần đạt trong thời kỳ kế
hoạch.
Trình bày triển vọng của DN trong
tương lai, thường là 5 – 10 năm kể từ
lúc viết KHKD.
4
- Mục tiêu SMART?
Một mục tiêu SMART phải trả lời 5 câu hỏi
S Specific Kết quả cụ thể là gì?
M Measurable Kết quả có thể đo lường như thế nào?
Ambitious/ Có tính thách thức?
A Attainable Có thể đạt được không?
R
Relevant Có gắn liền với mục tiêu công ty. Bộ phận không?
T Time-bound Thời gian hoàn thành?
5
- Cách viết mục tiêu SMART
1 2 3 4
Viết Lựa Định chỉ Thiết
KRA chọn tiêu lập
KPI công Mục tiêu
việc
6
- Cách viết mục tiêu SMART
Bước 1: Xác định KRA – Key Result
Areas
KRA: Lĩnh vực mang lại kết quả trọng
yếu của cá nhân, nhóm, bộ phận,
công ty
KRA của một cá nhân thường được
mô tả trong bản mô tả công việc.
7
- Cách viết mục tiêu SMART
Bước 2: Lựa chọn KPI
Key Performance Indicators (KPI) – là
chỉ số đo lường kết quả công việc
chính của cá nhân, nhóm hay tổ chức
trong một lĩnh vực cụ thể.
Một Objective có thể có nhiều KPI.
Nên chọn những KPI có giá trị, có tính
xác thực, có hiệu quả kinh tế
8
- Ví dụ KPI
Chỉ số đo lường (KPI), tiêu chuẩn hiệu quả của:
KPI
Quảng bá Số người nhận diện ra logo/tên 60%
nhãn hàng của nhãn hàng ở một địa
bàn/các thành phố…
Tỉ lệ khách hàng nói đúng về
công dụng của SP tại cuộc
khảo sát… 70%
Số lần phàn nàn của KH 6/năm
Số KH bị mất 2người/tháng
Chăm sóc Số điểm đánh giá mức độ hài
khách lòng của KH trong cuộc khảo 8 (trên thang điểm
hàng sát… 10)
9
- Công thức viết mục tiêu SMART
OBJECTIVE =
To + action verb + single key result + target date
10
- Ví dụ Objective
• Đáp ứng nhu cầu đặt hàng của các bộ phận
trong công ty với thời gian tối đa cung cấp
hàng là 7 ngày sau khi nhận order bắt đầu
từ tháng 1, năm 2012
• Nâng cao sự hài lòng về dịch vụ mua hàng
của phòng mua hàng từ các bộ phận bằng
số phiếu complaint nhận từ các BP là dưới 5
ca/1 năm từ tháng 1 năm 2012.
11
- Tình trạng và nhu cầu tài chính
Nếu có nhu cầu huy động thêm vốn
thì xác định cụ thể mức tài trợ, hình
thức tài trợ, thời gian, cần vào việc gì
và khi nào có thể hoàn lại. Đối với DN
chuẩn bị thành lập, cho biết nguồn
vốn hiện đang sử dụng cho tới khi DN
chính thức hoạt động.
12
- 2. Mô tả công ty
Lịch sử thành lập
Chủ sở hữu
Nhân sự chủ chốt và nhân viên
Cơ cấu tổ chức và quản lý
Sản phẩm/Dịch vụ
Quy trình công nghệ và trang thiết bị
Thị trường
Mức độ thành công
- 3. Mô tả sản phẩm và dịch vụ
Mô tả các sản phẩm hay dịch vụ mà công ty
sẽ cung cấp
Các đặc điểm vật chất (bao gồm hình ảnh,
bản vẽ, biểu đồ,…)
Công dụng và sự hấp dẫn đặc biệt
Giai đoạn phát triển
Ngắn gọn và trung thực trong mô tả và giải
thích các lợi ích của sản phẩm và dịch vụ
nhưng không quá khô cứng kỹ thuật
14
- Phân tích sản phẩm/dịch vụ
Mô tả
Lợi ích Sản phẩm/
dịch vụ
Ứng dụng
Tình trạng
hiện tại
Phát triển
trong tương lai
15
- Phân tích lợi ích dịch vụ
Yếu tố Tầm quan trọng Xếp hạng trên thị trường
Quan Bình Không Cao Tốt Trung Tạm Kém Không
trọng thường quan cấp bình được xác
trọng định
Chất lượng
Giá cả
Độ linh hoạt
Tốc độ
Độ chính xác
Dễ sử dụng
Chi phí sử dụng
16
- Định vị sản phẩm/dịch vụ
Làm thế nào để sản phẩm/dịch vụ
được nhận biết bởi các khách hàng
tiềm năng.
Thuận lợi hoặc khác biệt về sản
phẩm/dịch vụ
17
- Đánh giá tính cạnh tranh
của sản phẩm/ dịch vụ
DN chuẩn bị thành lập hay muốn giới
thiệu sản phẩm mới ra thị trường, có
thể bỏ qua phần này
Những khác biệt cạnh tranh quan
trọng nhất của sản phẩm/dịch vụ của
DN.
18
- Sản phẩm/dịch vụ tương lai
Trình bày các thay đổi có thể có đối
với các sản phẩm/ dịch vụ hiện tại.
19
- 4. Mô tả thị trường
Mô tả khách hàng
Đặc điểm thị trường
Phân tích cạnh tranh
nguon tai.lieu . vn