Xem mẫu

  1. Mục lục 1. Quản lý hệ thống ...........................................................................................5 2. HiPath Manager E .........................................................................................6 2.1 Cài đặt HiPath Manager E ..................................................................6 2.2 Cài đặt phần trợ giúp HiPath Manager E Help ....................................7 2.3 Login vào HiPath Manager E ..............................................................7 2.4 Kết nối trực tiếp qua cổng V24............................................................7 2.5 Kết nối qua cổng LAN .......................................................................10 2.6 Kết nối từ xa qua analog modem ......................................................12 2.7 Các chức năng trên menu chính .......................................................17 2.8 Các chức năng cơ bản trong “Transfer”............................................19 2.9 Các bước nâng cấp HiPath 3000 từ V6.0 lên V7.0 ...........................22 3. Các bước cài đặt đầu tiên............................................................................27 3.1 Reset hệ thống về factory default .....................................................27 3.2 Cài đặt mã nước International ..........................................................27 3.3 Cài đặt thời gian................................................................................27 4. License ........................................................................................................28 4.1 Giới thiệu chung................................................................................28 4.2 Cài đặt CLM và CLA .........................................................................28 4.3 Cài đặt chế độ dùng thử 30 ngày......................................................29 4.4 Cài đặt file license cố định ................................................................30 5. Kiểm tra hệ thống và khai báo card .............................................................35 5.1 Card ..................................................................................................35 5.2 Loadware ..........................................................................................36 5.3 System ..............................................................................................36 5.4 Flag status ........................................................................................37 5.5 Forwarding ........................................................................................37 5.6 Line states.........................................................................................37 5.7 System text .......................................................................................37 5.8 UCD agent ........................................................................................37 6. Các cài đặt chung cho toàn hệ thống ..........................................................38 6.1 Flags .................................................................................................38 6.2 System settings.................................................................................39 6.3 Intercept / attendant ..........................................................................40 6.4 Display ..............................................................................................41 6.5 Flexible menu....................................................................................42 6.6 Speed dialing system ........................................................................42 6.7 Service codes ...................................................................................42 6.8 Texts .................................................................................................42 6.9 Time parameters ...............................................................................42 6.10 Tone and ring types ..........................................................................42 6.11 Daylight saving / DISA ......................................................................43 6.12 Plus product flags..............................................................................43 6.13 LDAP.................................................................................................43 7. Cài đặt máy nhánh.......................................................................................44 7.1 Station...............................................................................................44 7.2 Key programming..............................................................................45 HiPath 3000 V7.0 2-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  2. 7.3 Endpoint hw sw version ....................................................................45 7.4 Fax / Modem .....................................................................................45 7.5 Emergency........................................................................................45 7.6 Gatekeeper .......................................................................................45 7.7 Cài đặt tính năng và hiển thị trạng thái máy nhánh trong Sationview46 7.8 Cài đặt OptiPoint 410/420 .................................................................46 7.9 Cài đặt OptiPoint 410/420 sử dụng WBM .........................................47 7.10 Cài đặt OptiClient 150 V5.0/5.1.........................................................47 8. Các nhóm máy nhánh..................................................................................48 8.1 Call pickup ........................................................................................48 8.2 Groups/Hunt groups..........................................................................48 8.3 Team/top...........................................................................................48 8.4 UCD groups ......................................................................................49 9. Call forwarding trong trường hợp máy nhánh không trả lời .........................50 9.1 Khai báo luật forwarding ...................................................................50 9.2 Gán luật forwarding cho các máy nhánh...........................................50 10. Trung kế ...................................................................................................51 10.1 Trunks ...............................................................................................51 10.2 Routes...............................................................................................51 10.3 Routing parameters...........................................................................52 10.4 ISDN parameters ..............................................................................52 10.5 Special ..............................................................................................52 10.6 LCOSS..............................................................................................52 10.7 PRI ....................................................................................................52 10.8 IP Trunks...........................................................................................52 10.9 E.164 Table.......................................................................................52 10.10 Khai báo đích cho các cuộc gọi đến ..............................................52 11. Cấp dịch vụ và nhóm ITR.........................................................................53 11.1 Cấp dịch vụ .......................................................................................53 11.2 Nhóm ITR..........................................................................................54 11.3 Máy nhánh có quyền chuyển chế độ ngày/đêm................................54 11.4 Quyền gọi ra sau khi máy bị khoá .....................................................54 11.5 Tự động chuyển đổi chế độ ngày/đêm..............................................54 12. Least Cost Routing...................................................................................55 12.1 Bước 1: Lập bảng chuẩn bị ...............................................................55 12.2 Bước 2: Khai báo bảng Dial Rule......................................................57 12.3 Bước 3: Khai báo Route ...................................................................57 12.4 Bước 4: Gán Route cho các chuỗi số ...............................................58 12.5 Bước 5: Khai báo cấp dịch vụ LCR cho máy nhánh .........................58 12.6 Bước 6: Kích hoạt LCR.....................................................................58 12.7 Áp dụng LCR theo lịch định sẵn........................................................58 13. Account code ...........................................................................................59 13.1 Checking procedure ..........................................................................59 13.2 Entry procedure ................................................................................59 13.3 Account code lists .............................................................................59 14. Tính cước.................................................................................................60 14.1 Format of Call Records .....................................................................60 14.2 CDR System .....................................................................................61 HiPath 3000 V7.0 3-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  3. 14.3 LAN settings......................................................................................61 15. Hộp thư thoại cơ bản EVM.......................................................................63 15.1 Bảng Mailboxes ................................................................................63 15.2 Additional settings .............................................................................63 15.3 Cài đặt EVM cho chế độ điện thoại viên tự động ..............................63 16. HG1500....................................................................................................69 16.1 Cài đặt địa chỉ IP cho HG1500..........................................................69 16.2 Login vào HG1500 WBM ..................................................................69 16.3 Nâng cấp, thay đổi HG1500 Loadware .............................................70 16.4 Cài đặt và sử dụng công cụ off-line WBM.........................................75 16.5 IP Networking....................................................................................79 17. Nâng cấp, thay đổi phần mềm OptiPoint 410, 420...................................82 18. HiPath Cordless Office .............................................................................86 18.1 Base Station nối trực tiếp vào card điều khiển..................................86 18.2 Base Station nối vào SLC16N và SLCN ...........................................89 19. IVM...........................................................................................................92 19.1 Cài đặt IVM .......................................................................................92 19.2 Backup và Restore cấu hình và tin nhắn của các hộp thư thoại .......92 19.3 Backup và Restore lời chào cá nhân của các hộp thư thoại .............94 19.4 Cấu hình IVM cho chế độ phát nhạc chờ (MOH) ..............................95 20. OptiClient Attendant V8............................................................................97 21. XPhone Entry .........................................................................................101 HiPath 3000 V7.0 4-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  4. 1. Quản lý hệ thống Sử dụng HiPath Manager E Kết nối trực tiếp qua cổng V24 Kết nối qua cổng LAN, sử dụng card LIM, LIMS hoặc HG1500 (chú ý: không dùng card LIM, LIMS khi có card HG) Kết nối từ xa, qua analog modem (card IMODN) Sử dụng máy điện thoại Có thể cài đặt HiPath 3000 từ 2 máy nhánh có số máy mặc định nhỏ nhất (11, 12 hoặc 100, 101) Bảng mã cài đặt: xem tài liệu “HiPath 3000 V7.0 Service Manual”, phần phụ lục A “System Programming Codes” HiPath 3000 V7.0 5-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  5. 2. HiPath Manager E 2.1 Cài đặt HiPath Manager E Unzip file nén -> tạo ra folder “Disk1” Vào Disk 1, chạy Setup.exe HiPath 3000 V7.0 6-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  6. 2.2 Cài đặt phần trợ giúp HiPath Manager E Help Unzip file nén _usa.zip -> tạo ra file asse _usa.chm Copy file này vào: …\ Program Files \ Siemens \ HiPath 3000 Manager E \ Help \ usa 2.3 Login vào HiPath Manager E User Name mặc định = 31994 Password mặc định = 31994 2.4 Kết nối trực tiếp qua cổng V24 2.4.1 Sơ đồ cáp Sử dụng cổng V24 9 chân: cáp nullmodem chuẩn Sử dụng cổng V24 25 chân (HiPath 3350/3550): HiPath 3000 V7.0 7-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  7. 2.4.2 Cài đặt tốc độ truyền và cổng COM trên HiPath Manager E HiPath Manager E -> Options -> Program options -> Communication settings -> Interface Giá trị mặc định của tốc độ truyền là 9600, sử dụng cổng COM 1. Điều chỉnh baud rate của HiPath Manager E cho phù hợp với HiPath 3000. Chọn cổng COM tương ứng với cổng COM của PC. 2.4.3 Cài đặt tốc độ truyền trên HiPath 3000 Từ máy nhánh cài đặt: *95 -> 31994 -> 31994 22 (system options) 13 (V.24 configuration) 1 (Baud Rate) Điều chỉnh tốc độ truyền của HiPath 3000 cho phù hợp với HiPath Manager E HiPath 3000 V7.0 8-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  8. 2.4.4 Thực hiện kết nối Chọn “Transfer” Chọn “Direct” Chọn “Read/write database” Chọn “System -> PC” HiPath 3000 V7.0 9-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  9. Edited by Foxit Reader Copyright(C) by Foxit Corporation,2005-2009 For Evaluation Only. 2.5 Kết nối qua cổng LAN 2.5.1 Cài đặt địa chỉ IP cho cổng LAN của HiPath 3000 Sử dụng máy điện thoại: *95 -> 31994 -> 31994 22 (system options) 39 (IP-access) 1 (IP-interface) : nếu dùng card HG1500, chọn 1 (HIP Forwarding) nếu dùng card LIM, chọn 2 (LIM) (chú ý: không dùng card LIM nếu đã có card HG) 2 (IP-address): ví dụ 192.0.2.5 3 (Subnet Mask): ví dụ 255.255.255.0 4 (Gateway IP Address): địa chỉ của Gateway Router Sử dụng HiPath Manager E kết nối trực tiếp qua cổng V24: Kết nối với HiPath 3000 trực tiếp qua cổng V24 Tải CDB từ HiPath 3000 sang PC Chọn Settings -> Chọn Network -> Chọn Basic Settings Trong IP-access: chọn HIP cho HG1500 hoặc LIM cho card LIM Trong LAN inteface: khai báo địa chỉ IP và Subnet mask Cập nhật thay đổi và tải CDB từ HiPath Manager E sang HiPath 3000 HiPath 3000 V7.0 10-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  10. 2.5.2 Thực hiện kết nối Đổi địa chỉ IP của HiPath Manager E PC về cùng lớp mạng với HiPath 3000 Chọn “Transfer” Chọn “IP-HiPath” Trong “IP address”, nhập địa chỉ IP của HiPath 3000 Chọn “Read/write database” Chọn “System -> PC” HiPath 3000 V7.0 11-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  11. 2.6 Kết nối từ xa qua analog modem 2.5.1 Cài đặt modem trên HiPath 3000 Manager E Chọn Options -> Chọn Program Options -> Chọn Communication settings Modem setting: chọn các tham số như trên screenshot (dialing = AT&T, Hang up = ATH, Reset = ATZ, Init = at&f) Timer: chọn các tham số như trên screenshot Interface: chọn cổng COM tương ứng với Modem của PC HiPath 3000 V7.0 12-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  12. 2.5.2 Kiểm tra card modem (IMODN) trên HiPath 3000 Mở CDB của HiPath 3000. Chọn System status -> Chọn System-wide -> Chọn Cards Click vào card điều khiển (CBCC, CBRC, CBSAP) trong “System expansion hardware”. Kiểm tra tại “Card Data”, đảm bảo có card IMODN gắn trên card điều khiển. HiPath 3000 V7.0 13-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  13. 2.5.3 Kiểm tra số máy nhánh của modem IMODN Mở file KDS của HiPath 3000 Chọn Transfer Chọn Callback connection Kiểm tra / thay đổi số máy nhánh của modem IMODN trong của sổ “Integrated modem”. HiPath 3000 V7.0 14-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  14. 2.5.3 Thực hiện kết nối qua modem Gắn đường điện thoại analog dùng cho modem của HiPath Manager E PC song song với một máy điện thoại analog. Chọn Transfer Chọn Modem Nhập số điện thoại của tổng đài ở xa vào cửa sổ “Tel. No.” Chọn Read/write database Chọn System-> PC Modem của HiPath Manager E PC thực hiện cuộc gọi tới HiPath 3000 Khi cuộc gọi được trả lời (bởi điện thoại viên hoặc điện thoại viên tự động của HiPath 3000), từ máy điện thoại song song, bấm số máy nhánh modem của HiPath 3000 (ví dụ 841) Theo dõi trạng thái kết nối tại Out: và In: Khi kết nối thành công, CDB sẽ bắt đầu được tải từ HiPath 3000 sang HiPath Manager E HiPath 3000 V7.0 15-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  15. HiPath 3000 V7.0 16-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  16. 2.7 Các chức năng trên menu chính 2.7.1 File New: tạo CDB mới Open customer database: mở CDB file Save customer database: save CDB đang mở vào vị trí mặc định với tên mặc định…\Documents and Settings \ XXXX \ Application Data \ Siemens \ ManagerE \ LASTLOAD.KDS Save customer database as: save CDB đang mở vào vị trí tuỳ chọn, với tên tuỳ chọn Close customer database: đóng CDB Output customer database: lưu CDB file dưới dạng Wordpad Compare customer database: so sánh 2 CDB; lưu kết quả dưới dạng Wordpad Convert customer database: chuyển đổi CDB từ version này sang version khác Loading APS texts: thay đổi text của APS Appending database to APS file: tích hợp CDB vào APS; sử dụng trong trường hợp nâng cấp, thay đổi phiên bản APS Printer setup: cài đặt máy in Output MDF map: in sơ đồ giá đấu dây (MDF) HiPath 3000 V7.0 17-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  17. 2.7.2 Settings Các bước cài đặt HiPath 3000 2.7.3 System status Các bước cài đặt HiPath 3000 2.7.4 Extra Start Wizard: Cài đặt HiPath 3000 Start & HiPath 500 Manager: chỉ dung cho HiPath 500 Start IP-Access Manager: khai báo địa chỉ IP cho LIM, HG1500 2.7.5 Options Program options: - General: một số khai báo chung - Save options: khai báo lưu trữ files - Communications: khai báo modem cho quản lý từ xa - ISDN: chỉ sử dụng trong trường hợp có PC ISDN card Delete all number: xoá toàn bộ số máy nhánh Call numbers 2-digits: reset toàn bộ đánh số máy nhánh về giá trị mặc định 2 chữ số (HiPath 33xx, 35xx) Call number 3-digits: reset toàn bộ đánh số máy nhánh về giá trị mặc định 3 chữ số (HiPath 33xx, 35xx) 2.7.6 Application Chức năng này cho phép copy shortcut của các ứng dụng (ví dụ Internet Explorer, Word, Excel etc.) vào C:\Program Files \ Siemens \ HiPath 3000 Manager E \ Application. Sau đó, có thể kích hoạt các ứng dụng này trực tiếp từ Application. 2.7.7 Help Help contents: toàn bộ thông tin trợ giúp Using help: hướng dẫn sử dụng phần trợ giúp About: thông tin về phiên bản của HiPath Manager E Chú ý: để có thông tin trong phần trợ giúp, cần copy file trợ giúp asse _usa.chm vào: …\ Program Files \ Siemens \ HiPath 3000 Manager E \ Help \ usa HiPath 3000 V7.0 18-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  18. 2.8 Các chức năng cơ bản trong “Transfer” 2.8.1 Read/write database - Tải CDB từ HiPath 3000 sang PC và ngược lại Từ HiPath 3000 sang PC, chọn System -> PC Từ PC sang HiPath 3000, chọn PC -> System Delta Mode: hệ thống sẽ chỉ cập nhật những thay đổi tính từ lần tải CDB gần nhất từ HiPath 3000 sang PC (bằng cách so sánh file lastload.kds với số liệu trong HiPath 3000). IVM download/upload: chỉ chọn IVM download/upload nếu cần tải/cập nhật số liệu IVM 2.8.2 Online - Sử dụng HiPath Manager E như một máy nhánh cài đặt Sử dụng bàn phím máy tính nhập các mã cài đặt giống như làm trên máy điện thoại. HiPath 3000 V7.0 19-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
  19. 2.8.3 Maintenance Even log HiPath 3000 có bộ đệm lưu trữ even log. Even log cho phép: đọc thông tin xoá lưu trữ bên ngoài HiPath 3000 duới dạng file text Các thông báo lỗi trong HiPath 3000 được chia thành 3 cấp: A (lỗi của người sử dụng), B (lỗi liên quan tới bảo trì, bảo hành), C (lỗi sản phẩm). Báo lỗi cấp B sẽ được thông báo trong Even log. HiPath 3000 V7.0 20-105 Cài đặt cơ bản 05/2008
nguon tai.lieu . vn