Xem mẫu
- 7 bí ‘kíp’ trong tiếp thị B2B (phần 2)
Hình thức giao dịch này phục vụ chủ yếu giai đoạn tìm kiếm và giới
thiệu sản phẩm và dịch vụ giữa các công ty với nhau, việc thanh toán
cũng như vận chuyển hàng hoá, dịch vụ thường không khác nhiều so
với giao dịch truyền thống.
4. Những phương thức tiết kiệm tiền bạc
Các nhà tiếp thị B2B có nhiều kinh nghiệm trong việc giao dịch với các
khách hàng mua sắm là những công ty lớn sẽ cho bạn biết rằng: Thật khó để
thuyết phục những chủ doanh nghiệp khác chịu từ bỏ một phầ n tiền bạc rất
nhỏ của họ. Các chủ doanh nghiệp này là những người chi tiêu các đồng tiền
của chính họ, do đó họ rất cẩn trọng và bảo thủ.
- Việc bổ sung các giá trị vào lời chào hàng sẽ giúp bạn vượt qua sự kháng cự
này. Tuỳ thuộc vào những gì bạn tiếp thị, bạn có thể bổ sung các đặc tính,
các gói sản phẩm cùng với nhau, đưa ra những dịch vụ VIP hay thời gian
bảo hành lâu hơn,…. Còn đối với các hoạt động tiếp thị B2B trực tuyến, việc
vận chuyển miễn phí luôn rất hiệu quả.
5. Những giải pháp tự làm lấy (Do-it-yourself)
Những chủ doanh nghiệp bận rộn chỉ có đủ thời gian để hoàn thành các công
việc của họ – và họ không muốn học hỏi hay nghe bạn giảng giải, hướng
- dẫn. Những giải pháp chi phí thấp và tự làm lấy (Low-cost do-it-yourself
solutions) luôn được hoàn nghênh, chúng đem lại cho các khách hàng B2B
những chìa khoá then chốt giải quyết vấn đề. Các nhà tiếp thị thành công
những sản phẩm/dịch vụ tự làm lấy – từ phần mềm kế toán đến việc quản lý
danh sách địa chỉ email – phải tập trung vào các lợi ích căn bản và yếu tố dễ
dàng sử dụng. Những giải pháp trọn gói trợ giúp miễn phí cho khách hàng
rất được yêu thích và lựa chọn.
6. Đáng tin cậy và hiệu quả
Các chủ doanh nghiệp luôn quan tâm kỹ lưỡng tới kinh nghiệm mua sắm của
những khách hàng trước đây của bạn khi họ phải quyết định xem có mua
sắm sản phẩm/dịch vụ từ công ty bạn hay không. Họ muốn biết công ty của
bạn sẽ ở đó để bán những gì cùng một dịch vụ quan tâm, giúp đỡ khách hàng
như thế nào. Công ty của bạn đưa ra những lời đảm bảo hay chính sách bảo
hành ra sao?
Để khuyến khích các chủ doanh nghiệp này mau chóng đi đến quyết định
mua sắm, bạn cần thể hiện rõ ràng yếu tố hiệu quả và đáng tin cậy tại trọng
tâm của các thông điệp tiếp thị trọng tâm – đừng chôn vùi những thông tin
này vào phần cuối của thông điệp tiếp thị hay trên trang web. Và bạn cũng
nên đưa ra được những dịch vụ khách hàng tuyệt vời khi giao dịch với các
khách hàng B2B của bạn.
Bên cạnh đó, những thư chào hàng tới các khách hàng B2B không được hời
hợt và thiên về bề ngoài. Sáng sủa và rõ ràng là hai yếu tố thiết yếu nhất.
Tuyệt đối đừng bao giờ nguỵ trang bản chất của những sản phẩm mà bạn
- định bán. Thay vì đó, bạn hãy tạo ra cho nó sự rõ ràng và trực tiếp về những
gì bạn đang mời chào cũng như sản phẩm này đáp ứng yêu cầu của họ ra
sao.
7. Những nhà cung cấp tin tưởng
Các chủ doanh nghiệp luôn thích giao dịch kinh doanh với các đồng nghiệp
mà họ biết rõ và tin tưởng. Những sự kiện đặc biệt có nhiều người tham gia
luôn là cách thức tuyệt vời để thúc đẩy mối quan hệ giao dịch với các khách
hàng tiềm năng. Sự kiện này có thể rất đơn như buổi hội thảo bàn tròn có ăn
trưa, hay phức tạp và quy mô như thuê riêng một gian trong hội chợ thương
mại thường niên. Điều quan trọng nhất là bạn cần tạo dựng những cơ hội
khác nhau để xây dựng các mối quan hệ B2B tích cực.
Và những nhà tiếp thị B2B thành công là những nhà tiếp thị luôn biểu hiện
mong muốn: “Tôi có thể giải quyết vấn đề đó cho quý vị”. Phần lớn các
khách hàng B2B luôn tìm kiếm để mua các giải pháp kinh doanh. Họ rất
cảm kích trước những câu trả lời trực tiếp theo đúng ngôn ngữ mà họ có thể
hiểu được.
nguon tai.lieu . vn
