Xem mẫu
- 5 “mẹo” thành công cho
các “Groupon nhái”
- Mua theo nhóm đang ngày càng phổ biến, tuy nhiên đ ể thực hiện có hiệu quả
hình thức này, các doanh nghiệp cần tìm hiểu kĩ hơn.
5 “mẹo” thành công cho các “Groupon nhái”
Theo nghiên cứu gần đây của MerchantCircle, trong khi nhiều chủ doanh
nghiệp nhỏ đang xem xét đến việc mua theo nhóm thì chỉ có một phần nhỏ
đang thực hiện phương thức này. K ết quả đang đầy hứa hẹn, và 77% cho biết
họ sẽ tiếp tục thực hiện hình thức mua theo nhóm. Trong số những người
không tiếp tục thực hiện phương thức này có 42% cho rằng mua theo nhóm
không hiệu quả trong việc thu hút khách hàng, và 24% cho rằng họ đ ã bị mất
tiền.
Các doanh nghiệp cần học các phương thức mua theo nhóm để đảm bảo thành
công. Sau đây là 5 cách giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất.
1. Chọn lựa kĩ nhà cung cấp dịch vụ
- Mặc dù Groupon và LivingSocial có thể là các dịch vụ mua theo nhóm nổi
tiếng nhất, nhưng bạn có rất nhiều dịch vụ nữa để lựa chọn sao cho phù hợp
nhất với doanh nghiệp của mình.
Một chuyên gia cho ý kiến: “Với Groupon, bạn có thể có đ ược lượng khách
hàng khổng lồ, nhưng lại không hẫp dẫn về mặt kinh tế. Groupon thường
muốn có phần trăm cao trong giá của đơn hàng”.
Một vấn đề khác là khách hàng mục tiêu. “Với một số lượng lớn các nhà cung
cấp, giống như bạn đang đánh cá ở ngoài khơi: Bạn muốn bắt được một con
cá hồi có giá trị nhưng bạn lại đang bắt được những con có giá trị thấp hơn”,
Harrison cho rằng các doanh nghiệp mới nên chọn dịch vụ phù hợp với mục
tiêu khách hàng của doanh nghiệp mình hơn đ ể có thể tiếp cận đúng khách
hàng.
2. Hãy đặt áp lực thời gian lên đơn hàng để quản lý nhu cầu
V ới hầu hết các dịch vụ mua theo nhóm, bạn sẽ không thể kiểm soát được
thời điểm mà đơn hàng của mình có nhiều người đặt mua nhất, khiến doanh
nghiệp khó phục vụ nhu cầu tăng quá nhanh và có thể khiến khách hàng mới
và khách hàng quen không thoải mái.
Vì vậy, lời khuyên là các doanh nghiệp nên đ ặt áp lực về thời gian lên các
đơn hàng. Bạn có thể đưa ra mức chiết khấu lớn nhất vào những ngày ít bận
rộn nhất của công ty mình. Ho ặc doanh nghiệp của bạn có thể chào hàng theo
nhóm vào những tháng thấp điểm nhất.
- 3. Hiểu được các chi phí
Trong nhiều trường hợp, bán hàng theo nhóm không đem lại lợi nhuận ngay
lập tức và thậm chí có thể tạo ra chi phí phụ trội đối với doanh nghiệp. Hãy
đảm bảo bạn luôn tính toán để không bị “sốc”.
Nhưng bên cạnh những lợi ích tức thời thì mua theo nhóm cũng có nhiều lợi
ích khác. Nếu bán hàng theo nhóm thành công, doanh nghiệp bạn có thể kéo
thêm nhiều khách hàng mới và tạo cơ hội cho họ tiếp xúc với dịch vụ công ty
bạn. Có rất nhiều cơ hội bán hàng một khi khách hàng đ ã ở trong cửa hàng
của bạn. Hơn thế, sẽ có hàng nghìn khách hàng biết đến công ty của bạn khi
nhà cung cấp dịch vụ thực hiện marketing.
4. Khiến hầu hết khách hàng mới quay lại
Theo một nghiên cứu gần đây của trường đại học Rice, có ít hơn 20% khách
hàng đã mua đ ơn hàng theo nhóm quay trở lại để mua với giá gốc. V ì vậy
việc khiến hầu hết các khách hàng mới quay trở lại là một điều rất cần thiết.
Có nghĩa là hãy đảm bảo việc phục vụ tốt nhất đối với khách hàng. Bạn cũng
nên giảm giá một số hàng bán kèm đ ặc biệt cho những người mua hàng theo
nhóm.
Đ ể có thể nắm bắt được thông tin của khách hàng khi họ mua hàng của bạn,
hãy tiếp tục liên hệ với họ. Hãy đưa cho họ bản đăng kí tại quầy check out,
khuyến khích họ check in tại tài khoản của bạn trên Facebook Places hay
Foursquare, và chỉ cho họ cách theo bạn trên Facebook hay Twitter.
- 5. Đo lợi nhuận đầu tư
N ếu bạn không thể thu lợi nhuận ngay lập tức với đơn hàng của mình, làm thế
nào để bạn có thể xác định được là bạn có thành công hay không hay có nên
làm lại không? Bạn nên xây dựng những tiêu chuẩn cơ bản vào phương thức
tính ROI:
Bao nhiêu người mua là khách hàng mới? Hãy cố xác định xem có bao nhiêu
khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ của bạn.
Có bao nhiêu khách hàng quay trở lại, và họ tiêu bao nhiêu tiền cho các dịch
vụ của bạn?
Bạn đã phải tiêu bao nhiêu trên số voucher trên? Trường đại học Rice cho biết
có 36% khách hàng mua theo nhóm tiêu hơn giá trị của voucher đó. Bạn nên
xây dựng đơn hàng của mình để khuyến khích việc chi tiêu thêm; ví dụ, một
nhà hàng có hóa đơn trung bình là 50 USD có thể đưa ra các voucher có giá
trị từ 35 đến 40 USD.
Có bao nhiêu hóa đơn không được hoàn thành? Không phải ai thanh toán tiền
cũng thực hiện đơn hàng đó. Nghiên cứu của trường đại học Rice cho biết
trung bình có khoảng 22% coupon không được hoàn thành.
nguon tai.lieu . vn
