Xem mẫu
- 10 bí quy t c a Wal-Mart
Samuel Moore Walton là ngư i sáng l p ra Wal-Mart - công ty
bán l l n nh t và thành công nh t th gi i. V i s v n 25.000
USD (trong ó 20.000 USD là v n vay), trong vòng 44 năm,
Walton ã bi n c a hàng bán l c a mình tr thành m t ngư i
kh ng l ho t ng trên toàn c u v i doanh s 256 t USD vào
năm 1999.
Ông ã ti n hành m t s i m i mà ngày nay ã tr thành chu n
m c c a ngành bán l , trong ó có phương pháp mua bán hàng
chi t kh u - cách giúp ông mua hàng hóa v i giá có chi t kh u t
các nhà bán s r i bán v i giá th p hơn các c a hàng khác.
Ông còn là ngư i kh i xư ng chính sách t o cơ h i cho nhân viên
chia s l i nhu n v i doanh nghi p (nh v y mà nâng cao s g n
bó c a nhân viên v i doanh nghi p) và chia s d li u bán hàng
c a Wal-Mart v i các nhà cung c p chính c a mình qua h th ng
vi tính b o m hàng hóa luôn ư c cung c p k p th i ngay khi
v a h t hàng. Nh nh ng i m i này, Wal-Mart ã tr thành công
ty hàng u trong ngành bán l .
- Dư i ây là 10 bí quy t xây d ng doanh nghi p ư c trích t
cu n sách “Made in America” c a Sam Walton:
1. Trung thành v i m c tiêu kinh doanh c a b n. Hãy là ngư i
có ni m tin l n nh t vào m c tiêu này. Tôi nghĩ tôi có th kh c
ph c t t c nh ng khi m khuy t c a mình b ng ni m am mê
mãnh li t v i công vi c.Tôi không bi t ni m am mê y là thiên
b m hay b n có th h c nó. Nhưng tôi bi t ch c b n c n nó. N u
b n yêu thích công vi c c a mình, b n s có m t công ty m i
ngày và c g ng h t s c làm vi c. Khi ó, ni m am mê y s
nhanh chóng lan truy n sang m i ngư i xung quanh b n, gi ng
như m t lo i virus.
2. Hãy s chia l i nhu n c a b n v i t t c ng s . Hãy xem
h như là i tác trư c, r i h cũng s xem b n như v y. Khi ó,
t t c m i ngư i s cùng nhau làm vi c v i hi u qu vư t quá s
mong i c a b n. Hãy gi nguyên mô hình t ch c c a công ty và
duy trì s ki m soát n u b n thích. Tuy nhiên, hãy cư x như là
m t "ngư i lãnh o ph c v " (servant leader) trong m i quan h
i tác. Hãy khuy n khích các ng s c a b n n m c ph n trong
công ty b ng cách bán c phi u v i giá ưu ãi và tr c p cho h c
phi u khi h ngh hưu. ó là i u tuy t v i nh t chúng tôi t ng
làm.
3. Hãy luôn ng viên nhân viên c a b n. Ch có ti n b c và
quy n s h u thôi thì không . M i ngày, b n nên c g ng nghĩ ra
- nh ng cách m i và thú v hơn ng viên và th thách nhân viên.
Hãy t o ra nh ng m c tiêu h p d n, khuy n khích s c nh tranh
và… tính i m, ng th i chu n b s n nh ng kho n thư ng l n.
N u công vi c c a các nhà qu n lý b t u tr nên nhàm chán, hãy
cho phép h hoán i công vi c v i nhau ti p t c ư c th
thách. Hãy “b t” m i ngư i ph i oán xem s p t i b n s có “trò”
gì n a. ng h oán ư c quá d dàng!
4. Hãy chia s m i i u b n có th v i c ng s . V i nhi u thông
tin, h s hi u nhi u hơn và chú tâm vào công vi c hơn. M t khi
h ã chú tâm, không có gì có th ngăn c n h ư c. N u b n
không tin tư ng các ng s cho bi t tình hình, h s bi t
ngay b n không th t s xem h là c ng s . Thông tin là s c m nh,
và vi c giao quy n cho ng s s có l i trong vi c x lý r i ro n u
không may nh ng thông tin ó l t vào tay i th c nh tranh c a
b n.
5. Hãy trân tr ng m i óng góp c a ng s . Trong m t s
trư ng h p, lương b ng và quy n mua c ph n s khi n nhân viên
trung thành v i b n. Tuy nhiên, ng quên là t t c chúng ta u
thích nghe ngư i khác bày t s trân tr ng v i nh ng gì chúng ta
ã làm cho h . Chúng ta luôn thích nghe nh ng l i này, c bi t
khi chúng ta ã làm ư c nh ng vi c mà b n thân th t s c m th y
t hào. Không gì có th thay th ư c m t vài l i ng i khen chân
- thành, úng th i i m và khéo léo. Chúng hoàn toàn mi n phí và
l i r t áng giá.
6. Hãy ón m ng nh ng thành công c a b n. C g ng bi n th t
b i c a b n thành m t câu chuy n hài hư c. ng gây áp l c quá
m c cho b n thân. Hãy thư giãn, và m i ngư i xung quanh b n
cũng s thư giãn theo. Hãy vui v và luôn th hi n s nhi t tình.
Hãy nghĩ ra nh ng trò gi i trí c a riêng b n. T t c nh ng vi c này
quan tr ng và vui hơn b n nghĩ, và nó th t s làm gi m b t s
căng th ng c a áp l c công vi c.
7. Hãy l ng nghe m i ngư i trong công ty và t o i u ki n h
có th nói lên ti ng nói c a mình. Nh ng nhân viên làm vi c tr c
ti p v i khách hàng – h là nh ng ngư i bi t rõ tình hình. B n nên
tìm hi u h n m ư c i u gì. ây chính là i u mà ngư i ta g i là
ch t lư ng toàn di n (total quality). phân b trách nhi m trong
t ch c và giúp nh ng ý tư ng hay có i u ki n phát tri n, b n
ph i l ng nghe nh ng gì ng s c a b n mu n trình bày.
8. Hãy ph c v khách hàng t t hơn c s mong ic ah .N u
b n làm ư c như v y, h s luôn quay l i. Hãy cho h nhi u hơn
cái h mu n, cho h bi t b n trân tr ng h . Hãy n bù cho sai l m
c a b n ch ng ch vi n c hay xin l i. Hãy ch u trách nhi m v
m i vi c b n làm. Câu quan tr ng nh t mà tôi ã t ng vi t trên
b ng hi u u tiên c a Wal-Mart là “B o m quý khách s hài
- lòng”. Hi n nay nh ng t này v n còn n m ó, và chính chúng
ã t o nên s khác bi t.
9. Ki m soát chi phí c a b n t t hơn i th giành ư c l i th
c nh tranh. Trong 25 năm trư c khi Wal-Mart tr thành nhà bán l
l n nh t c a M , chúng tôi ng hàng u trong ngành bán l vì có
t su t chi phí trên doanh thu th p nh t. B n có th m c nhi u sai
l m nhưng v n th gư ng d y ư c n u b n i u hành doanh
nghi p có hi u qu . Còn n u vi c kinh doanh không hi u qu thì
b n v n có th b phá s n ngay c khi b n r t tài năng.
10. M nh d n bơi ngư c dòng. Hãy th i m t con ư ng khác,
ng theo l i suy xét thông thư ng n a. N u m i ngư i u i
theo hư ng này, nhi u kh năng b n s có th tìm ư c ch thích
h p c a mình b ng cách i theo hư ng ngư c l i. Tuy nhiên, b n
c n chu n b tinh th n vì s có nhi u ngư i làm b n n n lòng và
nói r ng b n ang i sai hư ng. Trong cu c i tôi, i u ngư i ta
thư ng nói v i tôi nh t là m t th tr n v i dân s dư i 50.000
ngư i không giúp m t c a hàng bách hóa bán hàng giá r t n
t i lâu dài, và tôi ã ch ng minh quan i m ó là sai l m.
nguon tai.lieu . vn
